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FACHARTIKEL

Kundenbegeisterung

Kunden gewinnen über einzigartige Erlebnisse

12.09.2008 - Mit kleinen Aufmerksamkeiten lassen sich Kunden gerne verwöhnen und begeistern. Damit diese Überraschung aber auch gelingt und etwas so geschehen kann, wie ... mehr

Kundenbindung

Neun Tipps, wie Sie als Verkäufer und Unternehmen Kunden begeistern

29.08.2008 - Mit 08/15-Angeboten und Langeweile lassen sich keine Kunden gewinnen, geschweige denn binden. Das Zauberwort im Wettstreit um den Kunden heißt ... mehr

Mehr Sein statt Schein

Warum Marketing alleine nichts bewirkt

26.06.2008 - Werbung, wohin das Auge blickt, bestückt mit blumigen Werbefloskeln, denen die Realität weit hinterherhinkt. Das Credo:„Marketing ist alles! Du brauchst ... mehr

Führung, die begeistert

Die 7 K’s der Mitarbeiterführung

03.06.2008 - Um Kunden begeistern zu können, braucht es motivierte Mitarbeiter, die sich mit ihrem Unternehmen und dessen Führungskräften identifizieren und deshalb ... mehr

Servicestrategie

Mit Dienstleistungen die Kundenbindung stärken und zu neuen Kunden

07.05.2008 - Je mehr die materielle Grundversorgung gedeckt ist, desto stärker wächst die Nachfrage nach immateriellen Produkten bzw. Dienstleistungen. Unternehmen, ... mehr

Beschwerdemanagement

Bei Reklamationen den Kunden begeistern

23.04.2008 - Obschon Reklamationen für Unternehmen sowohl im Hinblick auf die Kundenbeziehung als auch die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Prozessen ... mehr

Servicestrategie

Kunden begeistern durch Kundenservice wie zu Tante Emmas Zeiten

19.02.2008 - Wenn Kunden heute ein Geschäft betreten, sind sie in vielen Fällen aufgrund der vielen Angebote überfordert – genauso wie die Unternehmen selbst: Muffig, ... mehr

Mitarbeitermotivation

Nicht Leidbild, sondern Leitbild - Begeisterung als Motor für Erfolg

05.11.2007 - Motivierte Mitarbeiter, die von ihrem Arbeitgeber ebenso wie ihrem Job begeistert sind, bilden nicht nur die Voraussetzung für begeisternden Kundenservice, ... mehr

Service-Management

Die 10 häufigsten Irrtümer im Kundenservice

06.09.2007 - Dass ein 1a-Kundenservice der Schlüssel ist, um Kunden zu begeistern, diese zu aktiven Weiterempfehlern zu machen und neue Kunden zu gewinnen, ist den ... mehr

Kundenmanagement

Kundenbindung braucht Gefühl - von Mensch zu Mensch begeistern

04.07.2007 - Wirtschaftlichkeit und Produktivität machen keine Marken. Und auch der Preis ist oftmals nicht entscheidend, wenn es um eine Kaufentscheidung geht. In ... mehr

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