Hochpreisige Investitionsgüter und Leistungen verkaufen sich nicht von allein. Um einen Auftrag zu erhalten, braucht es nicht nur besondere Qualitäten des Verkäufers, sondern auch das perfekte Zusammenspiel aller in den Vertriebsprozess involvierten Unternehmensbereiche. Statt lösungsorientiertem Vertrieb und Kundenservice aus einer Hand, erhält der Kunde jedoch oftmals Stückwerk.