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Mit den Kunden wie unter einem Dach: MKS AG nutzt Web Collaboration von Siemens Enterprise Communications

ERP-Anbieter MKS installiert mehr als 90 Prozent seiner Systeme über Remote-Zugriff via OpenScape Web Collaboration
(PM) München, 14.08.2012 - Die MKS Software Management AG setzt OpenScape Web Collaboration unternehmensweit im Support, im Vertrieb, bei Schulungen und in der internen Kommunikation ein. Für den Anbieter von Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Systemen waren höchst mögliche Sicherheit und einfache Bedienbarkeit ausschlaggebend bei der Entscheidung für die Web-Konferenz- und -Kollaborationslösung von Siemens Enterprise Communications. Im ersten Halbjahr 2012 fanden bei MKS bereits mehr als 6.000 Web Collaboration-Sessions statt.

Von ihrem Hauptsitz in Friedrichshafen am Bodensee betreut MKS knapp 10.000 Anwender in der DACH-Region, vor allem aus dem Mittelstand. Mittlerweile werden von dort aus mehr als 90 Prozent der Installationen und rund 80 Prozent der Schulungen über einen Remote-Zugriff mit OpenScape Web Collaboration durchgeführt. Die Online-Lösung ermöglicht ortsunabhängige Online-Konferenzen mit echter Interaktion. So lassen sich Dokumente und Materialien online teilen und gemeinsam bearbeiten sowie Änderungen gleich online besprechen. Auch Mitarbeiter an weit entfernten Standorten können so zusammen arbeiten und den jeweils anderen den Bildschirm zugänglich machen.

„Der Einsatz von OpenScape Web Collaboration ist bei uns nicht mehr wegzudenken“, sagt Alexander Feist, Leiter Marketing und Unternehmenskommunikation bei der MKS AG. „Alle Unternehmensbereiche profitieren von der vielseitigen Lösung. So lösen wir zum Beispiel mittlerweile sämtliche Supportfälle damit. Der Teilnehmer-Client ist bereits bei der Auslieferung fest in unsere ERP-Lösung MKS Goliath integriert. Auf diese Art und Weise haben wir die Vertriebsprozesse deutlich optimieren können und die Durchlaufzeiten auf ein Mindestmaß reduziert.“ Die Web-Konferenz- und -Kollaborationslösung wird seit 2010 in nahezu allen Organisationsbereichen von MKS eingesetzt.

Weil OpenScape Web Collaboration eine besonders sichere Kommunikation und Zusammenarbeit garantiert, wurde die Lösung vom TÜV SÜD zertifiziert. Ein aktuelles White Paper der Fraunhofer-Institute für Systeme der Kommunikationstechnik ESK und für Angewandte und Integrierte Sicherheit AISEC bescheinigt der Siemens Enterprise Communications-Lösung ein hervorragendes Zeugnis in sämtlichen Bereichen, wie Verfügbarkeit, Integrität, Vertraulichkeit und Authentizität.

„OpenScape Web Collaboration erleichtert Unternehmen die Zusammenarbeit – mit Kollegen, Partnern und Kunden“, sagt Jan Hickisch, Vice President Portfolio Management Unified Communications and Collaboration bei Siemens Enterprise Communications. „Die Lösung lässt sich intuitiv bedienen und sorgt so für besonders effiziente Teamarbeit. Als Softwarehersteller bewegt sich MKS in einem starken Wettbewerbsumfeld. Hier zählt Geschwindigkeit. Unsere Lösung gewährleistet nicht nur schnelle und zielgerichtete Kommunikation, sondern auch zertifizierte Sicherheit.“

OpenScape Web Collaboration bietet integrierte Funktionen für Text, Daten, Internet und Desktop-Videokonferenzen und überzeugt damit als kosteneffektive und effiziente Lösung für Besprechungen mit bis zu 1.000 Teilnehmern. Typische Anwendungsbeispiele sind Webinare, Schulungssitzungen, Projekt- und Vertriebsbesprechungen, Produktdemonstrationen und grundlegender Remote-Support für Kunden und Endbenutzer.
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