Die neue Studie „Internet-Zahlungssysteme” aus Sicht der Händler 3 (IZH3) bestätigt den Eindruck vieler Marktbeobachter: Die wichtigste Eigenschaft eines Internet-Zahlungsverfahrens aus der Sicht der Online-Händler ist die Sicherheit der Zahlung, noch vor der Reichweite und den Kosten des Verfahrens. Die Studie IZH3, die auf einer Befragung von 449 Unternehmen mit Online-Vertrieb basiert, ist vergangene Woche erschienen. Die Studie wurde vom ECC Handel gemeinsam mit mehreren Partnern durchgeführt.

Die hohe Bedeutung der Zahlungssicherheit dürfte nicht zuletzt darauf zurückzuführen sein, dass die Zahlungsausfälle im Internet höher sind als in anderen Vertriebskanälen des Handels. So belaufen sich die Ausfälle bei Internet-Bestellungen den Angaben der Befragten zufolge auf durchschnittlich 0,6 bis 1 Prozent des Umsatzes. Gerade in Branchen mit geringen Margen steht die Reduzierung der Ausfälle daher im Vordergrund.

Die Ergebnisse der Studie zeigen auch, dass die Meinungen und Erfahrungen der Online-Anbieter stark auseinandergehen. Beispielsweise wird die Rechnung als Zahlungsart für Online-Bestellungen von Business-to-Business- Anbietern deutlich positiver bewertet und häufiger eingesetzt als von den Business-to-Consumer-Anbietern. Weiterhin verzeichnen die größeren Unternehmen in der Stichprobe geringere Zahlungsausfälle als die kleineren Unternehmen. Dies mag nicht zuletzt damit zu begründen sein, dass die größeren Unternehmen häufiger fortgeschrittene Instrumente des Risiko- managements wie beispielsweise die Bonitätsprüfung einsetzen als die kleineren Unternehmen.

Ausgewählte Ergebnisse der Studie werden am 13.10.2005 bei einer kosten- freien Informations- und Diskussionsveranstaltung in Köln, dem "EC-Forum', vorgestellt. Das EC-Forum richtet sich insbesondere an Handelsunternehmen, die sich über den aktuellen Stand in Bezug auf 'E-Payment' und das E-Commerce-Risikomanagement informieren möchten. Die Agenda sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter: http://www.ecc-handel.de/veranstaltungen/1127201617/?nrk=05-10
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