(PM) Mannheim, 06.02.2013 - Brandaktuelles Feedback nach Kundengespräch

Während der Seminarteilnehmer des Verkaufstrainers, ein Verkäufer, im Kundengespräch sitzt, hält sich der Verkaufstrainer im Hintergrund auf. Er beobachtet das Gespräch, hört genau hin, wie der Verkäufer argumentiert, auf Kundeneinwände eingeht und die heiße Abschlussphase gestaltet.

Nach dem Kundengespräch erhält der Verkäufer unmittelbares und konstruktives Feedback: Was ist gut gelaufen, was weniger gut? Lässt sich der emotionale Beziehungsaufbau verbessern, welche Gesprächsphase sollte beim nächsten Mal noch kundenorientierter aufgebaut werden?

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess on the job

Diese und andere Fragen werden brandaktuell, also zeitnah zum Kundengespräch, beantwortet. Helmut Seßler, Leiter der INtem®-Gruppe, betont: „Der Verkaufstrainer lernt die Stärken und Schwächen seiner Seminarteilnehmer hautnah kennen. Sein Feedback ist so authentisch, weil er sofort und konkret auf die Situation eingeht, die der Verkäufer optimieren kann.“

Ein großer Vorteil: Wenn noch am selben Tag ein weiteres Beratungsgespräch ansteht, wendet der Verkäufer das neue Know-how, das ihm kurz zuvor vom Trainer vermittelt wurde, direkt an. Das ist ein „kontinuierlicher Verbesserungsprozess on the job“, das ist bedarfssynchrone Weiterbildung „just in time“: Es wird gelernt, was tatsächlich verbesserungswürdig ist.

Praxisorientierte Verkaufstrainerausbildung

INtem® bietet den Verkaufstrainern in spe die Weiterbildung zum Außendienstbegleiter als flankierende Maßnahme zur Verkaufstrainerausbildung an. „Aber natürlich kann auch jeder bereits akkreditierte und erfahrene INtem-Trainer diese Zusatzkompetenz bei uns erwerben“, so Helmut Seßler.

Im Mittelpunkt der Ausbildung steht das Intervalltraining. Das Training besteht aus mehreren Trainingsbausteinen. Im mehrwöchigen Abstand finden bis zu elf halbtägige Intervalle statt. Methodenorientierte Praxisphasen im Seminarraum wechseln mit übungsorientierten Umsetzungsphasen ab.

Die nächste Verkaufstrainerausbildung beginnt am 8. Mai 2013. Ausführliche Informationen zu der Ausbildung gibt es auf den kostenlosen Infotagen in Mannheim. Die nächsten Termine für einen Infotag sind der 23. Februar sowie der 09. und 23. März 2013. Mehr unter www.verkaufstrainerausbildung.intem.de