Der Marktplatz eBay hat inzwischen in Deutschland auch im Automobilbereich eine sehr große Bedeutung erlangt. Laut Nielsen/Netratings betrug die Reichweite im September 2005 immerhin 14,1 % der aktiven deutschen Internetnutzer. Bei eBay Motors wird

::: alle 3 Minuten ein Automobil,
::: alle 5 Minuten ein Motorrad,
::: alle 2 Minuten ein Reifen,
::: alle 10 Minuten ein Navigationssystem und
::: alle 3 Sekunden ein Fahrzeugteil verkauft.

Welche Rolle spielen dabei Gewerbetreibende? Wie kann der Einzelhandel von diesem Marktplatz profitieren? Welche Probleme sind zu beachten? In einem Interview mit dem ECC Handel nimmt Christian Koeper, Senior Manager Fahrzeugteile und Zubehör bei eBay, Stellung.


ECC Handel:
Herr Koeper, eBay ist ja in Deutschland ungemein erfolgreich. Seit geraumer Zeit stellen sie im B2C-Segment die reichweitenstärkste Verkaufsplattform dar und auch im B2B-Segement wird eBay zunehmend eine Alternative zu traditionellen Beschaffungskanälen. Zwischen einzelnen Branchen und Produktgruppen bestehen jedoch erhebliche Unterschiede. Wie sehen Sie die Situation im Bereich der Fahrzeugteile?

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Christian Koeper:
Der heterogene Fahrzeugteile-Markt bei eBay wird vom Thema B2C dominiert. Derzeit finden sich mehr als 1 Million Angebote in diesem Bereich auf der Plattform, die überwiegend in professionellen eBay Shops angeboten werden.

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ECC Handel:
Welcher Anteil der Anbieter und der Nachfrager sind in diesem Produktsegment Gewerbetreibende?

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Christian Koeper:
Auf Seiten der Anbieter, gemessen an der Anzahl der Artikel, halte ich einen Profi-Anteil von mehr als 50 % für realistisch. Auf Seiten der Nachfrager stellt sich die Landschaft eher umgekehrt dar – die große Anzahl der Käufer kommen aus dem privaten Bereich. Hier sind die „Enthusiasten“ zu nennen, die im Bereich Tuning, HiFi, Young- und Oldtimer viel Geld für Ihre Fahrzeuge ausgeben und deren Hobby das „Selberschrauben“ am Fahrzeug ist. Hier wird aus Leidenschaft „geschraubt“. Eine weitere Gruppe sind die Do-it-Yourselver, die Reparaturen und Wartungen aufgrund von vorhandener Ausbildung, handwerklichem Geschick und nicht zuletzt Kostenbewusstsein selbst durchführen. Im aktuellen DAT Report wird von einer DIYQuote von ca. 9 % ausgegangen; im Bereich der Fahrzeuge, die älter als 8 Jahre sind, beträgt diese Quote sogar 15 %. Eine seit kurzer Zeit neu angesprochene Gruppe sind die „DIFM“ (= „Do it for me“) Käufer, die Artikel bei eBay Motors kaufen, diese jedoch von einem Fachmann an- und einbauen lassen. Besonders im Bereich Reifen sind diese Käufer zu finden. Über die neue Reifenseite http://reifen.ebay.de, die wir vor Kurzem auf dem Marktplatz präsentieren, kaufen viele bei eBay registrierte Autofahrer ihre Reifen – die Montage erfolgt über eine der über 2500 schon in der eBay Datenbank registrierten Werkstätten. Der Bereich Reifen und Kompletträder bei eBay Motors wird meines Erachtens zukünftig noch weiter wachsen. Bereits heute kaufen laut einer Oktober-Umfrage des ACI Trendmonitors 7,8% der Autofahrer ihre Winterreifen online – mittelfristig halte ich persönlich im Reifenhandel einen Marktanteil des Internets von über 20 % für möglich.

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ECC Handel:
Wer sind die umsatzstärksten Anbieter?

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Christian Koeper:
Viele professionelle Verkäufer erzielen bei eBay Motors signifikante Ergebnisse. Zu konkreten Zahlen kann ich leider aus Gründen des Datenschutzes keine Angaben machen. Beispiele für bei eBay Motors erfolgreiche Verkäufer finden sich in unterschiedlichen Segmenten:

Bereich Reifen & Räder

::: http://stores.ebay.de/Der-Reifen-Shop_W0QQsspagenameZL2QQtZkm
::: http://stores.ebay.de/REIFEN-SHOP_W0QQsspagenameZL2QQtZkm
::: http://stores.ebay.de/REIFEN-MARKT_W0QQsspagenameZL2QQtZkm
::: http://search.ebay.de/_W0QQsassZnetto-reifendiscountQQhtZ-1

Verschleiß- und Reparaturteile

::: http://stores.ebay.de/D-W-Repair-Ersatzteile_W0QQsspagenameZL2QQtZkm
::: http://stores.ebay.de/kfzteile24-de_W0QQsspagenameZL2QQtZkm
::: http://stores.ebay.de/ATP-Autoteile_W0QQsspagenameZL2QQtZkm

Bereich Auto HiFi führen u.a.

::: http://stores.ebay.de/Caraudio24-Shop_W0QQsspagenameZL2QQtZkm oder
::: http://stores.ebay.de/jacksonDirekt_W0QQsspagenameZL2QQtZkm

Weitere gute Beispiele erfolgreicher Verkäufer sind u.a.
::: http://stores.ebay.de/Klapper-Autoteile-Express-Shopping_W0QQsspagenameZL2QQtZkm
::: http://stores.ebay.de/Opel-Classic-Parts-Center_W0QQsspagenameZL2QQtZkm
::: http://stores.ebay.de/Rameder-

Anhangerkupplungen_W0QQsspagenameZL2QQtZkm

::: http://stores.ebay.de/Autoverwertung-Wieben_W0QQsspagenameZL2QQtZkm
::: http://stores.ebay.de/tuningtrend_W0QQsspagenameZL2QQtZkm

Interessant sind u.a. auch die eBay Motors Initiativen namhafter Unternehmen wie

::: http://stores.ebay.de/Mercedes-Benz-Service-Shop_W0QQsspagenameZL2QQtZkm
::: http://stores.ebay.de/Vergolst-Reifen-und-

Autoservice_W0QQsspagenameZL2QQtZkm

::: http://cgi3.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=thule_gmbh


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ECC Handel:
Die Absatz- und Umsatzzahlen von eBay sind inzwischen wirklich imponierend: jede Sekunde wird über eBay.de ein Kleidungsstück verkauft, alle zwei Minuten ein Notebook. Der Wert aller über eBay.de vermittelten Waren und Dienstleistungen betrug im Jahr 2004 rund 7,6 Mrd. Dollar. Wie sieht dies im Bereich Fahrzeuge und Zubehör aus?

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Christian Koeper:
2004 wurden bei eBay Motors Waren im Wert von über 1.7 Mrd. US$ verkauft. Konkret bedeutet dies, dass 240.000 Fahrzeuge und mehr als 10 Millionen Fahrzeugteile über unseren Marktplatz verkauft wurden. Alle 3 Sekunden wird bei eBay.de ein Fahrzeugteil verkauft, alle 2 Minuten ein Reifen oder Reifensatz (d. h. ein Verkauf in der Kategorie Reifen findet alle 2 Minuten statt; die Menge ist dabei nicht berücksichtigt), alle 1,5 Minuten ein Karosserieteil, alle 3 Minuten ein Spoiler, alle 8 Minuten ein Sportfahrwerk, alle 1,5 Minuten ein Autoradio und alle 10 Minuten ein
Navigationssystem.

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ECC Handel:
In der Presse tauchen immer wieder Berichte über Betrugsfälle bei eBay auf. Problematisch erscheint insbesondere der Verkauf von Hehlerware. Wie groß ist die Gefahr, dass bei Fahrzeugteilen Hehlerwaren und Imitate vertrieben werden?

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Christian Koeper:
Die Gefahr kann – wie in anderen Kategorien auch - vor allem bei Marken-Artikeln im Bereich Tuning oder HiFi bestehen. Wir setzen hier auf Aufklärung mit den relevanten Verbänden und Playern (u. a. bei http://www.tune-it-safe.de/index.php?section=8,19). Zudem sorgt das VeRI Programm bei eBay für Aktivität bei den Markenartiklern, zu denen wir heute generell ein gutes Verhältnis pflegen. Wir arbeiten gemeinsam mit Industrie und Handel, sofern ein Problem bei eBay aufkommt. Allerdings ist der Handel mit Imitaten im Bereich Fahrzeugteile ein untergeordnetes Thema. Im Bereich der Verschleißteile bleibt die manchmal vom Handel heraufbeschworene Gefahr des Plagiathandels („Bremsbeläge aus Kuhmist“ etc.) unserer Erfahrung nach aus. Natürlich öffnet das Internet bzw. eBay die Türen zum weltweiten Handel – somit besteht latent die Gefahr des Preiskampfes durch Produkte aus Asien oder dem Ostblock. Dabei sind die Qualitäten nicht selten sehr gut. Hier wird auch für den Autoteile-Handel eine völlig neue Wettbewerbssituation in der Zukunft entstehen. Im Bereich der Hehlerware verhält es sich bei eBay Motors meiner Meinung nach ähnlich wie bei anderen eBay Kategorien – es kann vorkommen, dass bei eBay unrechtmäßig erworbene Ware schnell umgeschlagen werden soll – hier arbeiten wir intensiv mit den Behörden, sofern ein solcher Fall vorkommt.

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ECC Handel:
Viele Autoteilehändler stellen sich aktuell die Frage, ob und wie sie die Plattform eBay nutzen sollen. Nach wie vor bestehen hier häufig Informationsdefizite. Was empfehlen Sie diesen Händlern konkret?

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Christian Koeper:
Ich empfehle, das Thema aktiv anzugehen, nicht zu zerreden bzw. zu unterschätzen. Viele Unternehmen diskutieren monatelang über eBay und merken gar nicht, dass der Handel bereits heute ohne sie stattfindet. Schon jetzt werden bei eBay Motors große Mengen an Fahrzeugteilen gehandelt; die auf dem Marktplatz erzielten Umsätze sind mehr als beachtlich. Händler sollten zunächst eine Bestandsaufnahme ihres Warenlagers vornehmen – Habe ich viele Restposten / Lagerüberhänge / Retouren? Ist das tote Kapital mein Problem bzw. drücken Lagerkosten? Hier verläuft oftmals eine schmale Linie zwischen Verschrottung von Ware und hohem eBay Motors Umsatzpotential.

Oder: Kann ich aktuelle Ware zu attraktiven Preisen anbieten? Habe ich exklusive Bezugsquellen, die ich für eBay „anzapfen“ kann? Kann ich für einen Lieferanten sogar evtl. Probleme lösen, indem ich dessen Bestände abverkaufe? Ein Händler sollte einen eBay-Manager benennen, dessen Aufgabe es ist, das eBay-Geschäft aufzubauen und zu betreuen. Oftmals entwickeln besonders junge Nachwuchskräfte erstaunlichen Ehrgeiz. Sodann sollte ein eBay Account eingerichtet werden (Anmeldung als Unternehmen), aus dessen Usernamen der gewerbliche Zweck hervorgeht („Autoteile-MüllerMeier“). Das Unternehmen sollte einen eBay Shop einrichten, eine Mich-Seite erstellen sowie eine Standard-Angebotsvorlage erstellen. Online-Dienstleister bieten hier oftmals effiziente Hilfe zu günstigen Kosten an. Es sollte zudem darauf geachtet werden, dass die rechtlichen Rahmenbedingungen des Online-Handels eingehalten werden. Hilfe bietet unter anderem www.mein-recht-im-netz.de.

Wichtig ist, dass die von eBay zur Verfügung gestellten Hilfsmittel genutzt werden (TurboLister, Verkaufsmanager, etc.). Empfehlen würde ich die Nutzung einer Profi-Software, z. B. Speed4Trade (www.speed4trade.de), die besonders im Teilehandel eingesetzt werden kann, da sie Schnittstellen zu Warenwirtschaftssystemen und weitere Vorteile bietet. Sofern ein Unternehmen lieber die Kompetenz eines externen eBay-Dienstleister nutzen möchte, der das komplette „eBay Management“ übernimmt, bieten Unternehmen wie DropShop, LIMAL oder Clever&Easy interessante Lösungen an. Wie man innerhalb weniger Monate vom eBay-Beta-Test zum erfolgreichen PowerSeller bei eBay Motors werden kann, beweisen zahlreiche Beispiele.

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ECC Handel:
Herr Koeper, herzlichen Dank für dieses Interview.

Das Interview führte Dr. Kai Hudetz (k.hudetz@ecc-handel.de) im November 2005.

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Weitere Infos:

Christian Koeper
Senior Manager Fahrzeugteile & Zubehör, eBay GmbH
Kontakt: christian.koeper@ebay.de

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