VOLLTEXTSUCHE
Pressearchiv
:torweg GbR
Pressemitteilung

:torweg erstellt die Pelikan Online-Schreibgerätereparatur

Die Schreibgerätereparatur wird für Pelikan-Kunden jetzt noch einfacher und komfortabler. :torweg verbindet das Pelikan Portal mit den internen Reparaturprozessen in SAP und Online-Bezahlanbietern in einem verbraucherfreundlichen Web-Dienst.
(PM) Erlangen, 18.02.2010 - Endverbraucher können ab sofort direkt über das Pelikan-Portal die Reparatur eines defekten Schreibgeräts veranlassen und nachverfolgen. Dazu werden in wenigen einfachen Schritten alle relevanten Daten des Kunden abgefragt und am Ende des Vorgangs ein Rücksendeschein mit einer eindeutigen RMA-Nummer als PDF erzeugt. Dieser Rücksendeschein kann auch als Paketaufkleber für die Reparatursendung verwendet werden.
Sobald das Produkt bei Pelikan angekommen ist, kann der Kunde über sein Login den aktuellen Stand der Reparatur verfolgen. Über alle wichtigen Änderungen wird er zudem per E-Mail informiert. Sollte die Reparatur kostenpflichtig sein, kann der Verbraucher dem Kostenvoranschlag online zustimmen oder ihn ablehnen. Eventuell anfallende Rechnungsbeträge können ebenfalls via Kreditkarte oder Lastschrift direkt aus dem Web-Dienst beglichen werden. Durch die direkte Koppelung der Online-Schreibgerätereparatur mit dem Reparaturprozess im SAP hat der Kunde stets den vollen Überblick. Diese erhöhte Transparenz macht den gesamten Vorgang leichter nachvollziehbar.
Pelikan erleichtert damit die Schreibgerätereparatur nicht nur für den Verbraucher, sondern auch für das Unternehmen selbst. So beschleunigt sich die Warenannahme durch einen Barcode auf den Rücksendescheinen deutlich. Die Kommunikation mit dem Kunden wird durch die Verknüpfung der internen SAP-Prozesse mit der Website verbessert. Außerdem führt diese Anbindung zu weiteren Zeiteinsparungen und einem höheren Qualitätsstandard, da alle internen Arbeitsabläufe über SAP gesteuert werden können und somit zeit- und kostenaufwändiges Übertragen von Daten zwischen verschiedenen Programmen entfällt.
ANLAGEN
PRESSEKONTAKT
:torweg GbR
Herr Martin Dietz
Heckenweg 3
91056 Erlangen
+49-9131-9402815
E-Mail senden
Homepage
ZUM AUTOR
ÜBER :TORWEG GBR

Ursprünglich als virtuelle Netzwerkorganisation von selbständigen Spezialisten gegründet, ist :torweg inzwischen ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen für Webentwicklungen, Design und Public Relations. Mit unserer ...
DRUCKEN| VERSENDEN | RSS-FEED |
SOCIAL WEB
PRESSEFACH
:torweg GbR
Heckenweg 3
91056 Erlangen
zum Pressefach
Anzeige
PRESSEARCHIV
Anzeige
BUSINESS-SERVICES
© novo per motio KG