Testsieger bei Servicequalität und Konditionen
(PM) Berlin, 22.07.2011 - airberlin ist die Airline mit dem besten Buchungsservice und den günstigsten Konditionen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv.
Insgesamt wurden elf europäische Airlines auf telefonische bzw. schriftliche Erreichbarkeit sowie Beratungskompetenz überprüft. Zusätzlich erfolgten pro Airline Nutzerbetrachtungen des Internetauftritts.
Im Gesamtergebnis landete airberlin mit dem Qualitätsurteil „gut“ im Bereich Serviceanalyse und den besten Konditionen vor Lufthansa und TUIfly auf Platz eins.