17.06.2013 - Telefonanrufe werden von Kunden oft als Störungen empfunden. Das wissen Telefon-Verkäufer. Entsprechend unsicher und nervös agieren sie häufig am Telefon ... mehr

13.06.2013 - Kunden sind die besten Werber. Wie Unternehmen sich die Kreativität und Überzeugungskraft von Kunden in Sachen Werbung und PR zunutze machen können… mehr

12.06.2013 - Die Sprache ist das wichtigste Instrument von Führungskräften. Will heißen: Führungskräfte müssen lernen, im Rahmen ihrer Führungskommunikation mit ... mehr

10.06.2013 - Die steigende Flut an Daten stellt den Mittelstand vor immer größere Probleme. Die zentrale Frage: Wie können verfügbare Informationen effizient ... mehr

06.06.2013 - Internet-Zeitalter müssen stationäre Händler ihre Kunden begeistern, wenn sie diese als Stammkunden gewinnen möchten. Hierbei spielen die Mitarbeiter eine ... mehr

04.06.2013 - In Gruppen stellt man immer wieder fest: Manche Personen haben in ihnen das Sagen – selbst wenn sie selten das Wort ergreifen. Das liegt vor allem an der ... mehr

03.06.2013 - Wer geistig einschalten will, muss externe Reize abschalten! Warum Multitasking im Büroalltag ein Mythos ist und wie fokussiertes Arbeiten gelingt. mehr

29.05.2013 - Um Medien für eine Berichterstattung zu gewinnen, müssen Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler das 1x1 der Pressearbeit beherrschen. Hier 14 goldene ... mehr

28.05.2013 - Tipps zum Zeitmanagment gibt es viele. Doch bevor wir uns überlegen, wie wir erfolgreich unsere Zeit einteilen, sollten wir wissen wofür ... Denn erst wenn ... mehr

28.05.2013 - Die „no show“-Quote bezeichnet reservierte, aber nicht in Anspruch genommene Plätze, vornehmlich bei Flugreisen oder in der Gastronomie. Doch auch im ... mehr