(PM) Hannover, 09.08.2012 - Der Bürokommunikations-Experte Kellner – das Büro aus einer Hand (Kellner) aus Nesse-Apfelstädt/OT Kornhochheim ist von Ricoh Deutschland, einem der führenden Lösungsanbieter für unternehmensweites Druck- und Dokumentenmanagement, als erstes Fachhandelsunternehmen in Thüringen als „Managed Document Services-Master“ zertifiziert worden.

Unter dem Dach der Managed Document Services (MDS) ist das gesamte Leistungsportfolio von Ricoh gebündelt. MDS steht für ein umfassendes und nachhaltiges Konzept, durch das den Kunden eine maßgeschneiderte Gesamtlösung für das unternehmensweite Druck- und Dokumentenmanagement geboten wird. Mit einem umfangreichen Schulungsprogramm wurden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Kellner durch Ricoh auf die Vermarktung von MDS vorbereitet.

„Besonders hinsichtlich Analyse, Beratung und Lösungsentwicklung werden wir von der Zertifizierung und dem neuen Wissen profitieren. Unsere Qualität und Kundenorientierung werden systematisch geprüft und kontinuierlich verbessert. Im Dschungel der verschiedenen MDS- und MPS-Angebote können unsere Kunden auf professionelle, transparente Dienstleistungen und ein objektives Qualitätsergebnis vertrauen. Dies ist auch eine Investition in die Zukunft unseres Unternehmens“, sagt Sabine Euchler, Inhaberin von Kellner.

Bereits seit 1997 ist Kellner TÜV-zertifiziert. Das bedeutet für alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die Prozesse der Kundenberatung und Serviceorientierung ständig auf den Prüfstand zu stellen sowie Verbesserungen und Veränderungen durchzuführen, damit das jährliche Überwachungsaudit und die alle drei Jahre anstehende Zertifizierung durch den TÜV ein Erfolg werden.

„Mit der Zertifizierung als MDS-Master dokumentieren wir unsere Stärken in Sachen Beratung und Service. Die regelmäßigen Audits von externen Spezialisten helfen uns bei der Umsetzung. Unsere Kunden und wir als Fachhandelsunternehmen werden davon sehr profitieren“, erklärt die Inhaberin.