(PM) Hannover , 08.12.2011 - Unter dem Dach der Managed Document Services (MDS) ist das gesamte Leistungsportfolio von Ricoh gebündelt. MDS steht für ein umfassendes und nachhaltiges Konzept, das den Kunden eine maßgeschneiderte Gesamtlösung für das unternehmensweite Druck- und Dokumentenmanagement bietet. Mit einem umfangreichen Schulungsprogramm hat Ricoh die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Ascop Bürosysteme auf die Vermarktung von MDS vorbereitet.

„Durch MDS können wir unseren Kunden einzigartige Mehrwerte bieten. Besonders hinsichtlich Analyse, Beratung und Lösungsentwicklung werden wir von der Zertifizierung und dem neuen Wissen profitieren. Dies ist auch eine Investition in die Zukunft unseres Unternehmens. Wir haben einen riesigen Schritt auf unserem Weg zum IT- Systemhaus zurückgelegt. Unser gesamtes Team ist stolz auf diese Auszeichnung“, sagt Andreas Scheffczyk, Geschäftsführer von Ascop Bürosysteme.

Teil der Vorbereitungen auf die MDS-Zertifizierung war eine TÜV-Zertifizierung. Um das TÜV-Zertifikat und das Prüfsiegel für „Beratungs- und Servicequalität in der Bü-rokommunikation“ zu bekommen, hat sich das Unternehmen einem umfassenden Audit unterzogen. Im Mittelpunkt der Prüfung standen die Beratungskompetenz und Serviceorientierung von Ascop Bürosysteme.

Der TÜV-Standard „Beratungs- und Servicequalität in der Bürokommunikation“ wurde vom TÜV Nord und Ricoh Deutschland entwickelt. Speziell auf Fachhandelsunternehmen ausgelegt, definiert er Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem: Es stellt sicher, dass Qualität und Kundenorientierung, besonders in den Bereichen Beratung und technischer Service, bei jedem zertifizierten Fachhändler systematisch geprüft und kontinuierlich verbessert werden. Im Fokus steht dabei immer die Zufriedenheit des Kunden.

Neben dem Zertifizierungsaudit muss sich das Unternehmen in den nächsten beiden Jahren jeweils einem so genannten Überwachungsaudit stellen. So wird gewährleistet, dass die Anforderungen des TÜV-Standards langfristig umgesetzt und erfüllt werden. Alle drei Jahre muss Ascop Bürosysteme ein erneutes Zertifizierungsaudit absolvieren, dem wiederum jährliche Überwachungsaudits folgen. „Wir werden ab jetzt jährlich auf den Prüfstand gestellt. Unser Ziel ist es, uns immer weiter zu verbessern. Die regelmäßigen Audits durch externe Spezialisten spielen dabei eine wichtige Rolle. Unsere Kunden und wir als Unternehmen werden davon profitieren. Ich freue mich auch sehr über die Spende von Ricoh für das Kinderkrankenhaus auf der Bult in Hannover. Das Ascop-Team unterstützt diese Einrichtung schon seit einigen Jahren“, erklärt Andreas Scheffczyk.