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Ohne Wartezeit: Termine beim Arzt via Internet

(PM) , 29.10.2008 - Bonn - Das Telefon in der Praxis klingelt, das Wartezimmer ist voll, und die Arzthelferinnen sind fast pausenlos damit beschftigt Termine zu vereinbaren oder zu ndern. Alltag in vielen Praxen von Allgemein- und Fachrzten in Deutschland. Was in Nachbarstaaten wie Frankreich gngig ist – dass die telefonische Erreichbarkeit oder die Terminvergabe von externen Firmen wahrgenommen werden – soll auch in Deutschland Einzug in die Arztpraxen halten. Businesstelefon.de (www.businesstelefon.de) bietet als erster professioneller Service zusammen mit Fachfirmen aus dem EDV-Bereich die komplette Terminvergabe und -verwaltung ber Internet und Telefon an.

Die Patienten rufen die Nummer ihrer Praxis an, das Gesprch wird auf den Telefonservice umgeleitet, und dort werden die Termine im Online-Kalender eingegeben oder bei Bedarf verndert. Durch eine Internet-Anbindung sind Praxis und Telefonservice immer auf einem Stand – auch bei kurzfristigen nderungen zum Beispiel aufgrund von Notfllen.

Ergnzend dazu bieten immer mehr rzte an, einen Termin in einem Online-Kalender auf deren Internetseite auszusuchen und zu buchen. Auch diese Daten knnen mit dem Telefonservice durch die Internetverbindung in Echtzeit abgeglichen werden. Die Terminvergabe wird einfacher, schneller und die Arzthelferinnen knnen sich ihren eigentlichen Aufgaben widmen.

Den Telefonservice gibt es bereits ab 50 Euro pro Woche inklusive aller eingehenden Anrufe. Fr vereinbarte Termine werden jeweils 81 Cent fllig, es knnen auch Pauschalen vereinbart werden, zum Beispiel wenn der Kalender online und ausschlielich ber Businesstelefon.de gefhrt wird. Diesen Kosten stehen je nach Gre der Arztpraxis Einsparmglichkeiten von mehreren Tausend Euro pro Jahr gegenber, weil sich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen auf medizinische Aufgaben konzentrieren knnen. Auer einem aktuellen Web-Browser wird keine Software bentigt, so dass auch hier keine weiteren Kosten anfallen.

Auch fr die Patienten hat das Online-Terminsystem Vorteile. Sie knnen sich rund um die Uhr online aus dem Kalender der Arztpraxis einen Termin aussuchen, der ihnen persnlich am besten passt. Auf Wunsch erhalten Sie ber den Telefonservice auch eine Terminbesttigung oder eine Erinnerung per Email oder SMS.

Businesstelefon.de ist ein Online-Produkt des Bonner Bro- und Telefonservices DER THNKER, der schon heute fr mehr als 100 Firmen, Verbnde und Arztpraxen ans Telefon geht. Die Weiterleitung wird von den Anrufern in der Regel nicht bemerkt, so dass der Eindruck entsteht man erreiche seine gewohnte Arztpraxis. "Professionell und erfolgreich ist der Telefonservice dann, wenn die Anrufer das Gefhl haben: hier bin ich richtig", erklrt Inhaber Wilfried Thnker.
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