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Pressemitteilung

opti-serv etabliert CRM-System bei Channel21

opti-serv gewinnt gegen etabliertem Wettbewerb den Auftrag zur Realisierung eines CRM-Systems beim Teleshopping-Sender Channel21 und stellt dadurch erneut seine Praxiskompetenz im Bereich DRTV unter Beweis.
(PM) Hannover, 07.06.2010 - Neben der fr eine TV-Produktion erfolgskritischen Showplanung und dem Realtime-Monitoring werden auch die Kundenprozesse in der Bestellannahme und Kundenbetreuung sowie die Anbindung an Dritte (drop shipping, Logistik, Debitorenmanagement, u.a.) untersttzt. opti-serv zeichnet sich im Verbund mit allen Leistungspartnern durch hchste Prozess- und IT-Kompetenz aus, verbunden mit schneller Umsetzung und Termintreue.
Hohe Zufriedenheit wird auch durch den Geschftsfhrer von Channel21, Robert Ferstl, zum Ausdruck gebracht: "opti-serv konnte durch ein hohes Ma an Systemflexibilitt, Dynamik und der schnellen Integrationszeit des CRM-Systems berzeugen. Mit dem neuen System verbessern wir in erster Linie die Betreuungsqualitt fr unsere Kunden und erhhen zugleich unsere Planungsprozesse. Fr uns fiel die Entscheidung auf opti-serv insbesondere aufgrund der guten Etablierung und Integration am Markt in den komplexen IT-Dienstleistungsstrukturen“, so Ferstl.
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