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Pressemitteilung

Vertrieb mit Empfehlungsmarketing

Empfehlungsmarketing: Vom Mund ins Ohr und direkt in den Kopf des Neukunden.
(PM) Wuppertal, 27.04.2012 - Empfehlungsmarketing geht ganz einfach: Vom Mund ins Ohr und direkt in den Kopf. Eine Empfehlung, ausgesprochen durch einen zufriedenen Stammkunden, erreicht das Kaufhirn des Neukunden und bleibt dort fest sitzen.

Empfehlungsmarketing ist Mund-zu-Ohr-Marketing. Daher ist fr erfolgreiches Empfehlungsmarketing der authentische, glaubwrdige Mund entscheidend. Und den besitzt nicht der Vertriebsmitarbeiter, nicht der Hochglanzprospekt und auch nicht die Anzeige in einem Magazin: Den besitzen hundert- oder gar tausendfach die zufriedenen Stammkunden des Unternehmens.

Empfehlungsmarketing: Vom Mund ins Ohr und direkt in den Kopf

Das gilt berall, auf B2B-Einkaufs- und -Beschaffungsmrkten ebenso wie auf B2C-Konsumentenmrkten: Wer ein Produkt kaufen, den Lieferanten wechseln oder eine Investition ttigen mchte, verschafft sich vorab Informationen. Er befragt verlssliche Quellen, recherchiert im Internet und fragt Bekannte oder Geschftsfreunde.

Dies gilt nicht minder bei Dienstleistungen. Geschftskunden tauschen sich hufig ber die Leistungen von Beratungsunternehmen oder IT-Dienstleistern aus, Privatkunden informieren sich bei anderen ber deren Erfahrungen mit rzten: "Hast Du vielleicht eine Empfehlung fr einen guten Orthopden?"

Zufriedene Kunden sind gute Vertriebsmitarbeiter

Empfehlungsmarketing ist so einfach! Denn Empfehlungsmarketing ist nicht einmal etwas wirklich Neues. Doch in den vergangenen Jahrzehnten haben viele Unternehmen vor lauter Konzentration auf das Ziel "Neukunden" den erfolgversprechendsten Weg zum Ziel aus den Augen verloren.

Unternehmen, die nur auf Neukundenakquise fokussieren, laufen Gefahr, ihre wichtigsten Frsprecher und Empfehlungsgeber zu verlieren. Die Stammkunden sind es, die mit nur ein klein wenig Zutun und Pflege schnell bereit sind, anderen kaufrelevante Empfehlungen zu geben.

Begeisterte Kunden sind die besten Vertriebsmitarbeiter

Wer Zufriedenheit erzielen mchte, muss die Erwartungen der Kunden erfllen. Wenn Kunden aber von sich aus und ungefragt von ihren Erfahrungen mit einem bestimmten Unternehmen, seinen Produkten und Dienstleistungen berichten sollen, dann mssen sie nicht nur zufriedengestellt werden, sondern begeistert sein.

Begeisterung entsteht durch das bertreffen der Erwartungen des Kunden. Hierfr ist ein wenig Fantasie erforderlich, eine klare Steuerung durch Unternehmens-, Marketing- und Vertriebsleitungen, aber auch eine bestimmte Einstellung der gesamten Belegschaft.

Empfehlungsmarketing in Gang bringen

Jede unternehmerische Vernderung lst Widerstnde in Teilen der Belegschaft aus. Wenn Menschen neue Wege gehen sollen und andere Dinge zu tun haben, aber alte Verhaltensweisen fortan zu lassen, mssen sie von dem neuen Weg berzeugt und am besten auch selbst begeistert sein.

Ein Inhouse-Workshop "Empfehlungsmarketing" mit der fhrenden Empfehlungsmarketing-Spezialistin Anne M. Schller kann hier wahre Wunder vollbringen. Anne M. Schller bewegt Menschen, berzeugt Menschen, reisst sie mit und begeistert sie. Sie entzndet die Flammen der Begeisterung in den Herzen und Kpfen der Mitarbeiter, damit diese das Feuer in den Herzen und Kpfen der Kunden anfachen.

Begeisterung durch Begeisterung

Der Empfehlungsmarketing-Workshop mit der Bestsellerautorin ist ein Erlebnis, das auch als Incentive fr Leistungstrger und Fhrungskrfte geeignet ist. Whrend im Plenum Grundlagen gelegt und fachliche Inhalte vermittelt werden, werden in einzelnen Arbeitsgruppen konkrete Themen und deren Umsetzung rund um das Empfehlungsmarketing bearbeitet.

Anne M. Schller kann fr Vortrge, eintgige Seminare und zweitgige Workshops gebucht werden.

Links:

- Buchung und Details des Seminars / Workshops "Empfehlungsmarketing":
seminar-training.io-business.de/seminar-empfehlungsmarketing/

- Mehr ber Anne M. Schller:
experten.io-business.de/anne-schueller/
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Frau Yvonne Wolf
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42283 Wuppertal
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