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Pressemitteilung

Kostenlose Nutzung des Support-Portals YourSupport

(PM) Wuppertal, 22.03.2012 - Die Wuppertaler IQUADRAT AG bietet fr „Schnellentschlossene“ ab sofort die kostenlose Nutzung des webbasierten, selbstlernenden Support-Portals YourSupport bis Ende 2012 an. Dieses Angebot gilt jedoch nur bis zum 30. Juni 2012. Interessierte knnen sich direkt an yoursupport@iquadrat.de wenden – vorab oder auch nach der Anmeldung zum 30-Tage-Test auf der Webseite www.yoursupport.de .

Durch den Einsatz des Hilfeportals knnen Softwarehuser ihre Supportkosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern. YourSupport untersttzt die klassische Telefon-Hotline, ersetzt diese sogar teilweise und bietet dem Anwender strukturierte Hilfe. Der Einsatz des webbasierten Self-Service Portals ist immer dann sinnvoll, wenn mittels intelligenter Suchfunktionen „unorthodox gestellte“ Fragen zu beantworten sind. Im Unterschied zu einer Wissensdatenbank, die Hersteller und Anbieter aufwndig entwickeln, aufbauen und pflegen mssen, ist eine Out-of-the- box-Lsung wie YourSupport kostengnstig, schnell einsatzbereit und bietet dem Suchenden auch auf komplexe Fragestellungen Antworten.

Der Kunde gibt auf dem intuitiv zu bedienenden Portal seine Frage ein und erhlt umgehend nach Relevanz und Aktualitt sortierte Lsungsvorschlge. bliche Suchen in Suchmaschinen oder in FAQ-Listen fhren oft nicht zum gewnschten Ergebnis, weil die Nutzer selten wissen, wonach sie genau suchen mssen. YourSupport integriert semantische Verfahren der Computer-Linguistik. So wird die Relevanz eines Treffers durch verschiedene Faktoren gebildet wie zum Beispiel semantische oder textuelle bereinstimmung sowie passende Kategorien oder erlernte inhaltliche Verknpfungen. Sachzusammenhnge zwischen Support-Artikeln erkennt das Portal automatisch und fhrt so zu weiteren Lsungsvorschlgen.
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Herr Jochen Luckhaus
Untere Lichtenplatzerstr. 100
42289 Wuppertal
+49-202-74 747-0
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Die im Jahr 2000 in Wuppertal gegründete IQUADRAT AG ist ein System- und Softwarehaus mit Schwerpunkt technisches Informationsmanagement. Mit Softwarelösungen im Bereich EDM (Engineering Data Management), Workflow und Dokumentenmanagement ...
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