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DSL-Neuanschluss

Wenn's mal wieder länger dauert...
(PM) Leipzig, 11.06.2010 - Nicht in allen Fllen verluft die Installation einer DSL-Verbindung reibungslos. Obwohl die Anbieter einen schnellen Anschluss zusichern, knnen sie ihr Versprechen oft nicht einhalten. Schuld ist ihrer Meinung nach die Deutsche Telekom, welche die Leitungen zu spt freischaltet. Das ehemalige Staatsunternehmen weist jegliche Kritik zurck und macht auf die vorgegeben Termine der Bundesnetzagentur aufmerksam, an denen es sich orientiert. Folglich sind die Wettbewerber fr die Verzgerungen selbst verantwortlich. Das Verbraucherportal www.preisvergleich.de berichtet ber die schwierige Rechtslage und rt, welche Schritte der geprellte Neukunde bei zu langer Wartezeit einleiten kann.

Immer mehr Verbraucher fhlen sich betrogen. Nicht nur, dass sie Monate auf den gewnschten DSL-Anschluss warten mssen. In der Zwischenzeit werden sie mit hohen Kosten von ihrem jeweiligen Anbieter belastet – fr einen UMTS-Stick, der eigentlich zu gnstigen Konditionen offeriert wurde. Darin liegt laut Telekommunikationsreferent der Verbraucherzentrale Baden-Wrttemberg, Christian Gollner, das Problem. Viele Neukunden vergessen die Dreimonatsfrist und fallen beim Durchsehen der neuen Rechnung aus allen Wolken. Die Anbieter wiederum sehen sich nicht in der Pflicht, auf die lngere Wartezeit fr DSL (www.preisvergleich.de/dsl) und die hheren Kosten mit dem UMTS-Netz hinzuweisen. Generell gehen die Unternehmen aber auf Kulanzlsungen ein, wei Gollner. Daher sollten verrgerte Kunden die Rechnung erst einmal nicht begleichen.

Wer lange Wartezeiten nicht in Kauf nehmen mchte, kann jederzeit fristlos kndigen. Eine Besttigung des Schreibens sollten Kunden zur Sicherheit einfordern. Ein Wechsel des Anbieters empfiehlt sich dagegen nicht, da das Gesetz noch keine diesbezgliche Regelung bereithlt. Eine EU-Initiative luft seit letztem Jahr.

Weitere Informationen:
www.preisvergleich.de/service/press/
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Frau Lisa Neumann
Barfußgässchen 11
04109 Leipzig
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