(PM) Wiesbaden, 07.12.2016 - Viele Veränderungsprozesse scheitern, weil der Mensch nicht im Mittelpunkt steht oder nicht systematisch und professionell eingebunden wird, so ein Ergebnis der aktuellen Mutaree Change-Fitness-Studie 2016. Weiche Parameter wie z.B. das Engagement von Mitarbeitern und Führungskräften oder die veränderungsbedingte Fluktuation von Mitarbeitern werden kaum gemessen. Das führt dazu, dass Widerstände zu spät erkannt und weder richtig adressiert noch offen kommuniziert werden. Das Vertrauen aller Betroffenen in das Veränderungsvorhaben geht verloren und eine Verweigerungshaltung entsteht. Dabei beeinflussen gerade Engagement und Commitment von Mitarbeitern und Führungskräften den gesamten Veränderungsprozess entscheidend. „Die Unternehmen vergeben sich damit die Chance, Fehlentwicklungen rechtzeitig zu erkennen und entsprechend zu intervenieren“, erläutert Claudia Schmidt Geschäftsführerin der Mutaree GmbH (www.mutaree.com).

Gelebte Praxis ist weit entfernt von Idealen

Erfolgreiche Change Manager begeistern ihr Team, schaffen eine Auf-bruchsstimmung und binden die Mannschaft rechtzeitig und intensiv in Veränderungsprojekte ein. Sie investieren in weiche Parameter wie zum Beispiel in das Engagement und Commitment der Mitarbeiter. In der gelebten Praxis liegt der Fokus des Change-Monitorings jedoch noch immer auf den harten Faktoren wie zum Beispiel Kosten und Effizienz.

Haltung gegenüber Change wird nicht gemessen

Lediglich 38 Prozent der Führungskräfte haben laut der Mutaree-Studie eine offene Haltung gegenüber notwendigen Veränderungen. Unternehmen fehlt entweder der Mut oder das notwendige Werteempfinden, um das Messkriterium „Haltung“ einzuführen oder ernst zu nehmen. Dabei schafft Offenheit und eine transparente Einbindung der gesamten Mannschaft Vertrauen und bildet die Grundlage für ein Commitment, das wiederum Begeisterung für das Neue auslösen kann. Ändern die Unternehmen an diesem Zustand nichts, kann ein nur schwer korrigierbarer Vertrauensverlust entstehen, der ein grundsätzliches Verweigerungsverhalten verfestigt. Dies ist bei den heutigen Umfeldbedingungen mit rasch wachsender Veränderungsdynamik kritisch.

Regelmäßiges Change-Monitoring ermöglicht schnelles Eingreifen

Ein umfassendes und regelmäßiges Change-Monitoring der weichen Faktoren zeigt den Umsetzungsverlauf des Veränderungsprozesses auf, so dass eine schnelle und gezielte Reaktion auf kurzfristig auftretende Turbulenzen möglich wird. Verweigerungshaltungen und aufkeimende Widerstände können vermieden werden. Allein die Einbindung der Mitarbeiter zeigt Wirkung. Die Befragten fühlen sich durch ihre Bewertungen, gehörten Meinungen und Einstellungen ernst genommen und in den Prozess involviert. Durch diese Art der partizipativen Intervention signalisiert die obere Führungsebene Interesse an den Mitarbeitern und an ihren Erfahrungen – vorausgesetzt, die gewonnenen Ergebnisse fließen in künftige Entscheidungen ein. „Eine differenzierte Auswertung der Ergebnisse nach Hierarchieebenen gibt Auskunft darüber, in wieweit die Change-Strategie verstanden, verinnerlicht und akzeptiert ist und ob sie durch das mittlere Management mit-getragen wird. Die systematische Umsetzungsbegleitung und eine bewusste Steuerung auf Basis der Ergebnisse eines Change-Monitors können die Er-olgschancen des Veränderungsvorhabens deutlich erhöhen“, sagt Claudia Schmidt.

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