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Erfolgreiche Change-Projekte profitieren von Fehlern

Fehler gehören immer dazu und werden auch immer wieder gemacht. Unternehmen, die aus Fehlern lernen, entwickeln sich dadurch vor allem in Change-Prozessen kontinuierlich, schneller und erfolgreicher weiter.
(PM) Wiesbaden, 20.09.2017 - Change ist Alltag. Fhrungskrfte und Mitarbeiter mssen am Puls der Zeit kontinuierlich neue Wege gehen und Lsungen finden, um ambitionierte Ziele zu erreichen. Flexibilitt und Ausdauer sind gefragt, genauso wie die Lust auf Vernderung. Fehler sind dabei unvermeidbar und sollten positiv genutzt werden. „Fehler gehren immer dazu und werden auch immer wieder gemacht. Unsere 10-Jhrige Erfahrung als Change-Beratung zeigt, dass gerade erfolgreiche Organisationen eine konstruktive Fehlerkultur haben. Es ist legitim, Fehler zu machen, diese zu nutzen und positiv aus der Situation zu gehen. Unternehmen, die aus Fehlern lernen, entwickeln sich dadurch vor allem in Change-Prozessen kontinuierlich, schneller und erfolgreicher weiter“, sagt Claudia Schmidt, Geschftsfhrerin der Mutaree GmbH.

Gute Fehlerkultur als Korrektiv fr den richtigen Weg

Gerade Change-Projekte bedrfen einer kontinuierlichen Reflexion. So erhalten alle Beteiligten die Mglichkeit, positive als auch negative Entwicklungen zu benennen und ggf. daraus zu lernen. Gerade Lernprozesse sind in der von Wandel und Anpassung geprgten Zeit von zentraler Bedeutung. „Der Einfluss einer Fehlerkultur wird meist unterschtzt. Es ist wichtig, die Mglichkeiten aufzudecken, die Fehler bieten knnen, denn oftmals sind es gemachte Fehler, die neue Herangehensweisen und Lsungswege aufzeigen“, sagt Claudia Schmidt.

Positive Fehlerkultur – was gehrt dazu?

Kann eine Organisation offen ber Fehler reden und daraus einen neuen Handlungsplan ableiten? Werden Fehler negativ sanktioniert oder entsteht sogar Angst? Dies fhrt meist dazu, dass Fehler verheimlicht oder vertuscht werden, wiederholt passieren und dem Unternehmen nachhaltig schaden knnen. Neutrale Moderatoren knnen bei der Etablierung einer positiven Fehler-Kultur als unabhngige Instanz wertvoll untersttzen und neue Handlungsmuster einfhren. Jedoch knnen sie auch aus eigener Kraft erste Schritte gehen. Folgende Verhaltensweisen sttzen einen konstruktiven Umgang mit Fehlern:

1. Nehmen Sie den Mitarbeitern die Angst vor Fehlern und kommunizieren Sie Fehler offen
Wo gehobelt wird, fallen Spne. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter wissen, dass Fehler erlaubt sind, solange man aus ihnen lernt und genau derselbe Fehler nicht noch einmal geschieht.

2. Vermeiden Sie Schuldzuweisungen

Feedback ist wichtig, jedoch geht es nicht um die Suche nach dem Schuldigen, sondern darum, den Fehler objektiv zu analysieren, ihn zu akzeptieren und schnell eine Lsung zu finden.

3. Fehlervertuschung ist keine Option

Zeigen Sie keine Toleranz wenn Fehler vertuscht werden. Stellen Sie klar, dass Fehler an sich kein Problem sind, der Versuch sie zu vertuschen schon. Die Vertuschung eines Fehlers wirkt sich extrem negativ auf das Vertrauensverhltnis aus. Direkte und offene Kommunikation ist Normalitt und der erste Schritt zur Schadensbegrenzung.

4. Pflegen Sie einen konstruktiven Umgang mit Fehlern

Was kann getan werden, um knftig die Wiederholung eines hnlichen Fehlers zu vermeiden? Welche Schwachstellen gibt es und wo liegt noch Verbesserungspotenzial? Was knnen alle Beteiligten aus der Situation lernen? Dieser Lernprozess ist eine gute Voraussetzung fr Innovation und Change.

Ein Video zum Thema „Positive Fehlerkultur in Change-Prozessen“ der Mutaree GmbH finden Interessierte auf youtu.be/hd4dHsajq-s
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