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Pressemitteilung

CRM wird mobil – Neue Aspekte eines ausgewogenen Kundenbeziehungsmanagements

Das Customer Advisory Board der Pharmakon Software prägt zukünftige Trends für pharmaspezifische Kundenbetreuung
(PM) Karlsruhe, 23.07.2013 - Neue Funktion, innovative Konzepte und realisierbare Trends, das waren die Themen, die bei der diesjhrigen Kundenkonferenz der Pharmakon Software im Fokus standen. Eines der Schwerpunkt-Themen befasste sich mit den erweiterten Funktionen in C-World, der webbasierten CRM-Lsung, die noch mehr Komfort und Mglichkeiten zur optimierten Kundenbetreuung bieten. Die mobile Lsung PharmaPilot war ebenfalls im Zentrum der Diskussionen, die durch die Vielzahl der neu auf dem Markt erscheinenden mobilen Gerte bisher ungeahnte Einsatzbereiche erschliet.

Abgestimmt zu diesem Thema des mobilen Business war der Vortrag von Zsolt Kristian Takcs, der ber die Einfhrung von Windows 8 in der IVF Hartmann AG berichtete. Die neuen Hybrid-Gerte vereinen die Vorteile eines Tablets mit der Leistungsfhigkeit eines Laptops. In Kombination mit dem modernen Betriebssystem Windows 8 erleichtern sie die Ttigkeiten des Auendienstes erheblich, wie die ersten Erfahrungen zeigen. Gleichzeitig wird der Administrationsaufwand in der IT reduziert, da die zustzliche Betreuung von iPads entfllt. Fr die teilnehmenden Vertreter fhrender Pharmazeuten brachte der Vortrag neue Erkenntnisse und war Grundlage zu regen Diskussionen und einem informativen Austausch.

Als Kundengremium wird das CAB im Wechsel von Kunden der Pharmakon Software ausgerichtet. Dieses Jahr bernahm die Chiesi GmbH in Hamburg diese Rolle und bot den Gsten neben einer perfekten Organisation Einblicke in das traditionsreiche Unternehmen, die mittels der kurzweiligen Vortrge von Sabine Pelzer, Martin Ganser und Christian Mller-Dieber vermittelt wurden.

Neue Anregungen, fortschrittliche Technologien sowie zuknftige und praxisbezogene Trends, das waren die Resultate, die am Ende des Kongresses von den Teilnehmern mitgenommen wurden und nun im Nachgang in einzelnen Projektgruppen intensiviert wird.
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Herr Holger Schönecker
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Die Pharmakon Software GmbH gilt als einer der führenden CRM-Experten Pharmabereich. Seit 1996 befasst sich das Karlsruher Unternehmen mit den Themen eines ausgewogenen und vor allem praxisorientierten Kundenbeziehungsmanagement-Systems. Die ...
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