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Zufriedene Kunden in der IT-Branche

(PM) , 17.08.2008 - Gerade in Zeiten verfallender Servicestrukturen, legt der Endkunde wert auf einen qualifizierten Vor-Ort-Service. Der Hersteller oder Lieferant eines hochwertigen IT- Produkts kann durch Telefonservice oder Fernwartung nur eine erste Hilfe bieten.

Bei kritischen Kunden oder EDV-Laien reicht dies aber oft nicht aus. Der gestresste Kunde will fr seine Investition einen komfortablen Service und hat keine Zeit oder Lust Anweisungen am Telefon zu befolgen. hnlich wird sich der Laie verhalten der, zudem noch, Angst vor der komplizierten Installation hat.
Fr den Serviceverantwortlichen eines Herstellers oder Lieferanten ist dies ein Problem. Der Unterhalt einer eigenen Servicestruktur erfordert viel Aufwand und lohnt sich deshalb kaum. Die Erfahrung zeigt jedoch dass der Kunde unsicher ist und Geschfte bevorzugt die in unmittelbarer Nhe sind und damit eine hohe Servicesicherheit versprechen. Fr Firmen, die bundesweit ihre Produkte vertreiben, kann dies eine Verkaufsblockade bedeuten.

Abhilfe bietet in diesen Fllen das bundesweite IT-Service-Net. Die Sttzpunkte in diesem Netz agieren, zu interessanten Pauschalen, als verlngerter Servicearm des Herstellers. Auf Wunsch verhalten sich die Servicebeauftragten wie ein Mitarbeiter des Auftraggebers. Bei komplizierten Sachverhalten kann der Auftraggeber eine Einweisung durchfhren um das Netz auf seine Eigenheiten einzustimmen.

Der Vorteil liegt auf der Hand, bundesweite Serviceprsenz ohne Fixkosten und eine positive Marketingprsenz. Der Slogan „Wir bieten bundesweiten Service“ kann einen, nicht unerheblichen, Wettbewerbsvorteil darstellen!

Das IT-Service-Net hat Erfahrung denn es ist bereits vor- Ort prsent fr Hersteller von Tonerprodukten, Hardware, Software und Druckern.

Es werden fehlerhafte Produkte ausgetauscht, Laserdrucker gewartet, Branchensoftware wird gepflegt, DSL Anschsse werden realisiert und W- Lans werden installiert. Darber hinaus werden Garantien abgewickelt und professionelle Reparaturen durchgefhrt.

Da das Netz ber dezidierte Fachleute verfgt knnen auch spezielle Dienste angeboten werden von Linux in allen Varianten bis zu SAP Anwendungen. Damit deckt das IT-Service-Net alle Anwendungen von der Informationstechnologie bis zur Electronic ab.

Erste unverbindliche Auskunft und Hilfe leistet das Netz und seine bundesweiten Vor-Ort-Partner, diese sind leicht unter der Internetadresse: www.it-service-net zu finden.
Neue, qualifizierte Partner sind immer willkommen um die bundesweite Servicebereitschaft auszubauen.

US/ITSN
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