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eResult testet Nutzerfreundlichkeit der neuen Online-Arztsuche von AOK und Weissen Liste

(PM) Gttingen / Kiel / Frankfurt, 07.07.2010 - Im Auftrag des AOK-Bundesverband und des Projektes Weisse Liste der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbnde der grten Patienten- und Verbraucherorganisationen, fhrte die eResult GmbH einen Usability-Test im Labor durch. Gegenstand der Untersuchung war der Prototyp der Weissen Liste-rzte / des AOK-Arztnavigators, ein Internetportal auf dem Versicherte anonym in einer Online-Befragung die Erfahrungen zu ihrem Arztbesuch mitteilen knnen.

Der richtige Methodenmix aus Denkprotokollen, Eye- und Mouse-Tracking, Beobachtung und stimulusorientierten Einzelinterviews ermglichte eine ganzheitliche Erfassung des Umgangs mit der interaktiven Anwendung. Die Handlungsempfehlungen der Online-Marketing und User Experience Experten der eResult GmbH konnten zur Optimierung des Internetportals beitragen. Das Ergebnis: Das Befragungsportal ist intuitiv und effizient bedienbar. Es macht dem Nutzer Spa an der Versichertenbefragung teilzunehmen. „Der Nutzertest des Prototypen zur Anwendung zeigte, dass die Bedienung des innovativen Befragungsformulars funktioniert und gut verstanden wird.“, so Christoph Anders, User Experience Consultant und Studienleiter der eResult GmbH.

Das Pilotprojekt ist deutschlandweit einmalig und startet zunchst in Berlin, Hamburg und Thringen. Versicherte geben online anhand eines Fragebogens ihre umfassenden Erfahrungen mit dem Arztbesuch ab. Die Daten werden zusammengetragen und wissenschaftlich ausgewertet, um so ein verlssliches und aussagekrftiges Bild zu einem Arzt zu erhalten. Die Ergebnisse der Befragung bilden die Grundlage fr das neue Arztsuchportal, das ab Herbst 2010 unter www.weisse-liste.de und www.aok-arztnavi.de fr jedermann zugnglich verffentlicht wird. Das Internetportal kann dann bei der Frage: „Wie finde ich einen guten Arzt?“ untersttzen und jedem einzelnen im Gesundheitssystem zu mehr Transparenz verhelfen. Ein hohes Ma an Fairness gegenber der rzteschaft soll durch die hohe methodische Gte sichergestellt werden. So wird auf Freitextbewertungen bewusst verzichtet, um Verunglimpfungen auszuschlieen. Zudem knnen rzte sich aktiv einbringen und ihre Ergebnisse kommentieren.

Detaillierte Informationen zum Projekt finden sich unter: www.weisse-liste.de/pilotprojekt-arztsuche.355.html oder www.aok-arztnavi.de
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