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Pressemitteilung

Unified Communications-Hersteller ESTOS nimmt mit sehr gutem Ergebnis an Kundenbefragung von Microsoft teil

ESTOS Anwender loben im Rahmen der Kundenzufriedenheitsmessung insbesondere die herausragende Produktqualität
(PM) Starnberg, 06.08.2009 - 06. August 2009 – ESTOS, fhrender Hersteller von Unified Communications-Software, hat soeben an der Kundenzufriedenheitsmessung (CSAT) fr Microsoft Partner teilgenommen. Im Rahmen der Analyse wurden insbesondere die Bereiche Produktqualitt, Wettbewerbs- und Innovationsstrke sowie Service und Support unter die Lupe genommen. Dem Softwarehersteller und Microsoft Gold Partner wurden in einzelnen Kategorien von seinen Kunden sehr gute Leistungen bescheinigt. Die Kundenzufriedenheitsbefragung wird zuknftig jhrlich in Zusammenarbeit mit Microsoft stattfinden.

ESTOS nahm fr das Jahr 2009 im Zeitraum April bis Juni am CSAT-Programm teil: Bercksichtigt wurden Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, die die ESTOS Unified Communications-Bausteine im Einsatz haben, um ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren. Insgesamt stellten die Befragten dem Starnberger Unternehmen sehr gute Ergebnisse aus. So waren alle Beteiligten - also 100% - mit dem aktuellen Angebot mehr als zufrieden und ber 90% wrden die Produkte weiterempfehlen. Die Qualitt der ESTOS Software wurde hierbei unter anderem durch die Kategorien Zuverlssigkeit, Funktionalitt, Installations- und Benutzerfreundlichkeit sowie Konkurrenzfhigkeit erfasst. Sehr gute Resultate konnte auch das Service- und Support-Team von ESTOS erzielen. Hierbei ging es insbesondere darum, Kriterien wie Erreichbarkeit, technische Kompetenz und Effizienz zu bewerten.

ber die exzellenten Ergebnisse der Befragung freut sich Christoph Lsch, Geschftsfhrer bei ESTOS. „Wie jeder Softwarehersteller sind natrlich auch wir von der hohen Qualitt unserer Produkte berzeugt. Dessen ungeachtet belegen die Auswertungen, dass unsere Kunden mit den ESTOS Lsungsbausteinen vollends zufrieden sind. Mehr noch: Unified Communications ist am Puls der Zeit, da Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Gre hiermit echte Wettbewerbsvorteile realisieren knnen.“

Auch Wolfgang Brehm, Director Partner Strategy & Programs bei Microsoft lobt ESTOS: „In diesem Jahr haben mehr als hundert Partner an der Kundenzufriedenheitsmessung teilgenommen, die zuknftig fr Microsoft Gold Partner zur Pflicht wird. Die Befragung ist deshalb so wichtig, weil sich langfristige Bindungen nur mit zufriedenen und loyalen Kunden aufbauen lassen. Das Ergebnis zeigt, dass wir zum Thema Unified Communications mit ESTOS auf den richtigen Partner setzen. In diesem Sinne – herzlichen Glckwunsch an das gesamte Team!“
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82319 Starnberg
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Seit 1997 entwickelt und vertreibt die ESTOS GmbH innovative Standard-Software und ist heute führender Anbieter von Unified Communications-Produkten. Die CTI- und SIP-basierten Lösungen werden zur Optimierung des Workflows in ...
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