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Pressemitteilung

Stadtwerke Rostock AG setzt interaktives Online-Portal auf Intershop-Basis um

Schlüsselfertige Intershop-Branchenlösung für Energiedienstleister ist Herzstück des neuen Kundenportals +++ Implementierung durch Intershop-Partner T-Systems Multimedia Solutions
(PM) Jena, 14.05.2013 - Die Intershop Communications AG, Anbieter innovativer E-Commerce-Lsungen und -Dienstleistungen, hat mit der Stadtwerke Rostock AG einen weiteren groen Kunden gewonnen. Der Energieversorger setzt bei der Realisierung eines funktionsstarken Online-Kundenportals auf die schlsselfertige Branchenlsung, die Intershop in Kooperation mit seinem Partner T-Systems Multimedia Solutions speziell fr Energiedienstleister entwickelt hat. Damit investiert das Unternehmen in eine langfristige Kundenbindung und effizientere Gestaltung seiner Geschftsprozesse.

Die Stadtwerke Rostock AG beliefert rund 150.000 Kunden mit Erdgas und Strom und versorgen mehr als 60% der Rostocker Wohngebude mit Fernwrme. Zur Gewhrleistung eines exzellenten Services will das Unternehmen seinen Kunden die Mglichkeit einrumen, Stammdaten ber das Internet selbst zu verwalten und ausgewhlte Dokumente wie Rechnungen oder Vertrge ber ein Self-Service-Portal einzusehen. Darber hinaus sollen die Mitarbeiter in den Kundenzentren vor Ort ber ein Sachbearbeiter-Portal auf Wunsch die Benutzerkonten der Kunden aufrufen knnen, um stellvertretend Daten zu ndern, Tarife anzupassen oder den aktuellen Energieverbrauch abzulesen.

Jochen Moll, Mitglied und Sprecher des Intershop-Vorstandes: „Aktuelle Marktentwicklungen und steigender Wettbewerb zwingen Energieversorger zu stndiger Innovation. Um sich von der Konkurrenz abzuheben und dauerhaft erfolgreich zu bleiben, mssen sie ihren Kunden attraktive Mehrwertdienste und ein hohes Ma an Servicequalitt bieten. Mit Intershop und T-Systems Multimedia Solutions stehen den Rostocker Stadtwerken kompetente Partner fr die Realisierung eines interaktiven, nutzerfreundlichen Kundenportals zur Seite.“

Die Intershop-Lsung berzeugte insbesondere durch ihre hohe Flexibilitt und Skalierbarkeit, wodurch dauerhaft sichergestellt werden kann, dass sich auch zuknftig weitere Systeme problemlos anbinden lassen. Zudem besteht die Mglichkeit, Bilder, Hinweis- und Marketingtexte an allen Stellen der Datenerfassung und -ansicht einzubinden und Inhalte wie beispielsweise Verbrauchsdaten und Energiekosten durch leistungsstarke Visualisierungsfunktionalitten grafisch darzustellen.

Norbert Olschewski, Leiter Vertrieb Privat und Geschftskunden bei der Stadtwerke Rostock AG: „Als regionaler Energiedienstleister verfolgen wir das Ziel, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten, sei es durch kompetente Beratung in unseren Kundenzentren vor Ort oder die Bereitstellung eines Self-Service-Portals im Internet. Die Intershop-Lsung berzeugt durch leistungsstarke Funktionalitten, leicht zu handhabende Backend-Tools und ein Hchstma an Nutzerkomfort fr unsere Kunden. Wir sind sehr zuversichtlich, dass wir unsere Online-Strategie gemeinsam mit Intershop und T-Systems Multimedia Solutions erfolgreich umsetzen werden.“

Heike Nickisch, Leiterin des Bereichs E-Commerce Solutions & Services bei T-Systems Multimedia Solutions ergnzt: „Wir freuen uns, gemeinsam mit unserem bewhrten Partner Intershop auf Basis von Intershop 7 das Self-Service-Portal fr die Rostocker Stadtwerke umsetzen zu knnen. Dabei kommt uns unsere langjhrige Erfahrung bei der Konzeption und Entwicklung von Self-Service- und E-Commerce-Plattformen im Telko- und Energiesektor zugute.“

Das neue Kundenportal der Stadtwerke Rostock AG soll im September 2013 an den Start gehen.

ber die Stadtwerke Rostock AG

Die Stadtwerke Rostock AG ist ein wettbewerbsfhiges Querverbundunternehmen mit zuverlssiger, umweltschonender und wirtschaftlicher Versorgung mit WRME, ERDGAS und STROM.

ber T-Systems Multimedia Solutions

Die T-Systems-Tochter Multimedia Solutions entwickelt internetbasierte Lsungen fr Grokonzerne und mittelstndische Unternehmen. Rund 1.000 Mitarbeiter bersetzen fr Kunden aus allen Branchen Web-Innovationen in Dienstleistungen fr den digitalen Lebens- und Geschftsraum. Hierzu gehren u.a. Lsungen fr E-Commerce, Intranet- und Internet-Portale sowie Web IT-Management. Weitere Informationen: www.t-systems-mms.com .
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Intershop Communications AG
Frau Heide Rausch
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07740 Jena
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Intershop Communications AG (gegründet 1992; Prime Standard: ISH2) ist ein führender Anbieter innovativer und umfassender E-Commerce-Lösungen. Das Unternehmen bietet leistungsstarke Standardsoftware für den Vertrieb über das ...
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