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Pressemitteilung

Neues Modul SLA/Leistungsschein im contractmanager

Die Vertragsverwaltung contractmanager wurde um das neue Modul SLA / Leistungsschein ergänzt und verwaltet nun auch Serve-Level-Agreements.
(PM) Wathlingen, 14.02.2011 - Service-Level-Agreements und Leistungsscheine sind inzwischen nicht nur in der IT wichtiger Bestandteil bei Kauf- und Service-Vertrgen. Moderne Kommunikation und Produktion erfordern die stndige Verfgbarkeit von technischen Gerten und Hilfsmitteln.

Das Modul SLA/Leistungsschein fr die Vertragsverwaltung contractmanager der CM Software & Consulting GmbH aus Wathlingen ermglicht es nun, Informationen ber Reaktions-, Wiederherstell- und Eskalationszeiten im Servicefall direkt in der Vertragsverwaltung zu erfassen. Ansprechpartner fr Rckmeldungen und fr die Mitwirkung bei den jeweiligen Eskalationsstufen knnen ebenso zugeordnet werden, wie individuelle Serviceklassen und Verfgbarkeiten.

Das Modul zeigt, wer wann und in welchem Zeitrahmen im Service-Fall reagieren muss und wie lange ggf. auf den Einsatz der betroffenen Technik verzichtet werden muss. Das erhht die Planungssicherheit, man erkennt Optimierungsmglichkeiten der Service-Vertrge oder kann den notwendigen Einsatz von technischen Mitarbeitern besser einschtzen.

Weitere Informationen zur Software: www.contractmanager.de
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Herr Heiko Wiese
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31303 Burgdorf
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