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LAOS GmbH
Pressemitteilung

Mehr Service, mehr Leistung

(PM) Langenberg, 25.04.2016 - Eine neue Unternehmensberatung aus Benteler: Die im vergangenen Jahr von Yanet Quintana gegrndete LAOS GmbH fr Leistungsanalyse und Prozessoptimierung bert Unternehmen, speziell im Bereich Kundenservice. Der Erfolg eines Unternehmens lsst sich sehr einfach messen: an der Zufriedenheit seiner Kunden. Denn nur wer auergewhnlich kundenfreundlich ist und reibungslos arbeitet, behauptet sich mittel- und langfristig am Markt.

Deshalb richtet Yanet Quintana ihre Beratungsarbeit konsequent auf ein Ziel aus: Unternehmen zu einem exzellenten Servicelevel zu fhren. Sie arbeitet nach einem von ihr selbst entwickelten Verfahren, das im Wesentlichen auf einer sozialwissenschaftlichen Forschungsmethode basiert, der sogenannten Aktionsforschung. Das Spezielle daran: Der Berater arbeitet nicht nur mit dem Management, sondern direkt mit jedem Mitarbeiter eines Unternehmens oder einer Organisation zusammen, er fhrt dabei sehr viele Interviews und Gruppendiskussionen. ber einen Analyse- und Lernprozess kommt es zu Vernderungsszenarien, die von allen gemeinsam entwickelt werden. Das Ziel: keine kurzfristige, sondern eine konsequente und nachhaltige Neuausrichtung durch Selbstoptimierung.

Im Zuge der Beratung entwickelt sich in den Unternehmen generell eine Aufbruchsstimmung – und eine hhere Zufriedenheit der Kunden ist ebenfalls sprbar. Am Ende bietet dann ein individuelles Kennzahlensystem die Grundlage der tglichen Arbeit. Und in der Regel lsst sich in kurzer Zeit messen, dass schnellere Bearbeitung, krzere Reaktionszeiten und eine hhere Produktivitt erreicht und die Kosten nachhaltig gesenkt werden.
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Josef-Beerhues-Str. 9
33449 Langenberg
+49-5248-8259840
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�BER YANET QUINTANA

Spezialistin für Leistungsanalyse und Prozessoptimierung Yanet Quintana unterstützt Kunden dabei, die Effizienz und Produktivität Ihrer Serviceorganisation zu steigern. Sie hilft Unternehmen aktiv bei der oftmals herausfordernden ...
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