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ICBC Leasing baut auf Cordys Business Operations Platform

Eine der führenden chinesischen Finanzleasinggesellschaften, ICBC, verbessert das Kundenerlebnis und reduziert ihre Betriebskosten durch die BPM-Lösung (Business Process Management) von Cordys.
(PM) Sindelfingen, 13.07.2011 - Der chinesische Finanzleasinganbieter ICBC Leasing hat die Cordys Business Operations Platform erfolgreich eingefhrt. Damit ist das Unternehmen nun in der Lage, seine dynamischen Geschftsanforderungen IT-seitig zu untersttzen und neue Anwendungen sowie Services schneller auf den Markt zu bringen.

ICBC Leasing ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Industrial and Commercial Bank of China. Als weltgrte Bank beschftigt diese fast 390.000 Mitarbeitende und hat einen Brsenwert von etwa 230 Milliarden US-Dollar. ICBC Leasing ist in drei Geschftsfeldern ttig: Luftfahrt, Schifffahrt und Groausrstung.

Um seinen Kunden online mehr Service zu bieten, nutzt die Leasinggesellschaft die Integrations- und Geschftsprozessmanagement-Funktionen der Cordys-Plattform. Sie untersttzen ICBC Leasing auerdem darin, die IT schneller an fachliche Anforderungen anzupassen und so den Wandel von Geschftsmodellen voranzubringen. Mit der Cordys Business Operations Platform ist das Unternehmen in der Lage, umfangreiche Anwendungen fr Kunden schnell und bei geringen Kosten zu entwickeln. Das integrierte Business Activity Monitoring (BAM) ermglicht es ICBC Leasing, Key-Performance-Indikatoren (KPI) zu messen. Auf diese Weise lassen sich Service Level Agreements (SLA) definieren und berwachen, um die eigenen Ablufe laufend zu verbessern.

„Die Cordys Business Operations Platform ermglicht uns, zahlreiche Ablufe im Back Office zu vereinheitlichen. Gleichzeitig erhalten wir die Flexibilitt, unser Geschft auszubauen und dadurch die Kosten weiter zu senken sowie den Kundenservice zu verbessern“, so Dongguang Sun, Executive Director der IT-Abteilung von ICBC Leasing. „So erhalten wir unsere marktfhrende Position durch stndige Innovation.“

Art Landro, Senior Vice President fr den weltweiten Vertrieb bei Cordys: „Mit dieser Kundenimplementierung setzt Cordys seinen Erfolg im Asien-Pazifik-Raum fort. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf dem Finanzdienstleistungsbereich. Denn ganz gleich ob Kundenakquise, Schadensfallabwicklung oder Kundenservice – fhrende Finanzgesellschaften arbeiten ergebnisorientierter und agiler mit BPM-Lsungen.“
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