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Pressemitteilung

Actricity integriert Google Maps in CRM-Portal

(PM) , 07.04.2009 - Die Actricity AG erweitert sein Service-Modul des web- und rollenbasierten Actricity CRM Portals um das Geodaten-Informationssystem von Google Maps. Durch die grafische Untersttzung von Einsatzgebieten und Positionsstandorten knnen Einstze von Servicetechnikern und sonstigen Auendienstmitarbeitern effizienter disponiert und schneller abgewickelt werden.

Eschbach bei Freiburg, 07.04.2009 – Effektive Wartungs- und Instandhaltungs-Prozesse sowie kompetente Service-Partner sind bei vielen Industrieunternehmen heute von elementarer Bedeutung, um Liefertermine einzuhalten und eine Unterbrechung der Fertigungsprozesskette zu vermeiden. Service Level Agreements knnen aber langfristig nur dann gewhrleistet werden, wenn die anfallenden Serviceflle effizient gesteuert und abgewickelt werden.

Auendienstmitarbeiter - sowohl im Service als auch im Vertrieb - mssen heute zeitlich und rtlich flexibel einsetzbar sein. Der Schweizer CRM-Spezialist Actricity bietet dazu mit der Einbindung von Google Maps ein integriertes Geodateninformationssystem, um Adressdaten im CRM-Portal auf einer Karte rtlich zu visualisieren und die Einsatzplanung unter Bercksichtigung des aktuellen Standortes zu optimieren. Unproduktive Fahrtzeiten knnen auf diese Weise reduziert, Serviceprozesse beschleunigt und unntige Kosten durch ein suboptimales Einsatz- und Routenmanagement vermieden werden. „Insbesondere fr Kunden mit einem groen regionalen Aktionsradius und dementsprechend greren Anreisedistanzen entfaltet die grafisch untersttzte Einsatzplanung einen deutlichen Mehrwert“, erklrt Martin Bhler, CEO der Actricity AG. „Mit der Einbindung von Google Maps setzt Actricity auf einen de facto Industriestandard“, so Martin Bhler weiter.

Durch die Visualisierung der aktuellen Position in Google Maps und der Anzeige des Soll-Standortes kann der entsprechend des individuellen Bedarfes kompetenteste oder auch der rtlich nchste Auendienstmitarbeiter zum Einsatz disponiert werden. Mit der Integration von Google Maps in das Actricity CRM Portal kann die Terminerstellung auch direkt aus der Karte erfolgen. In dem Fall erhlt der jeweilige Service-Techniker die bentigten Informationen direkt via SMS oder E-Mail. Eine Echtzeit-Positionsanzeige der Servicemitarbeiter ber die GPS-Ortung des Mobiltelefons ist derzeit in Vorbereitung und wird in den Folge-Releases umgesetzt.

Die integrierten Google Maps Funktionalitten stehen den Anwendern des Actricity CRM Portals ab sofort ab Release-Version 2.48 zur Verfgung und sind zuknftig ein integraler Bestandteil des Actricity Service-Moduls.

Actricity Deutschland GmbH
Actricity gehrt zur Codex Holding AG, Rotkreuz / Zug und bedient mit der innovativen, webbasierten 360-Grad Softwarelsung Actricity CRM Portal anspruchsvolle Unternehmen beim Aufbau kundenorientierter Organisationen und Prozesse. Insbesondere fr mittlere und groe Unternehmen aus Industrie, Maschinenbau, Elektrotechnik oder aus dem Bereich technischer Dienstleistungen bietet Actricity eine innovative, skalierbare und zukunftsorientierte Lsung an, die auf einer zentralen Plattform fr Kundenmanagement, Vertriebssteuerung, Support Center, Serviceprozesse sowie Knowledge- und Ersatzteilmanagement aufsetzt. An aktuell vier Standorten in der Schweiz, in Frankreich und Deutschland werden alle fr die ganzheitliche Kundenbetreuung ntigen Services bereitgestellt. Mit Actricity CRM Portal erhalten Organisationen ein umfassendes und effizientes Werkzeug zur professionellen Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung zu einem attraktiven Preis-Leistungsverhltnis. Organisationen knnen dank einer weltweiten Vernetzung von Marketing, Service und Vertrieb schneller, nachhaltiger und mit hherer Qualitt auf die steigenden Anforderungen des Marktes reagieren.

Ansprechpartner Vertrieb
Actricity Deutschland GmbH
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Freiburger Strasse 33
D-79427 Eschbach/Freiburg
Tel.: +49 (0) 7634/ 5070-184
Fax: +49 (0) 7634/ 5070-185
E-Mail: michael.pavlovic@actricity.com
Internet: www.actricity.de

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