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Pressemitteilung

Wie aus Mitarbeitern echte Vertriebsbotschafter werden

Service-Excellence-Seminar von Carsten K. Rath schafft neue Unternehmenskultur
(PM) Bonn, 25.10.2012 - "Ein auergewhnliches Unternehmen darf nicht gewhnlich gefhrt werden", sagt Carsten K. Rath. Diese berzeugung hat dem international erfahrenen Grand Hotelier zahlreiche Auszeichnungen eingebracht. In den vergangenen 20 Jahren entwickelte er mit hoher Leidenschaft und Professionalitt Standards fr Service Excellence. Diese stellt er im Verlauf eines Intensiv-Seminars am 1. Dezember 2012 im Hotel Kameha Grand Bonn vor. Dabei prsentiert der erfolgreiche Manager klare Fakten, konkrete Beispiele und schnell umsetzbare Tipps, die weit ber die Touristikbranche hinaus bis tief in die Wirtschaftsunternehmen reichen.

In Zeiten, in denen Produkte, Designs und Dienstleitungen beliebig und somit verwechselbar werden, steigt die Notwendigkeit, eines individuellen Service Excellence Gedankens. Ihn zu entwickeln, zu installieren und zu pflegen ist Grundvoraussetzung dafr, sich vom Wettbewerb zu differenzieren und langfristigen Erfolg zu garantieren.

Ein kompromissloses Service- und Qualittsmanagement muss also fest verankert werden in einer Unternehmenskultur, die fr eine tiefe emotionale Bindung zum Kunden sorgt.

Erstes und wichtigstes Bindeglied zwischen Kunden und einem Unternehmen sind die Mitarbeiter. Ihre gelebte Identifikation vermag das Firmen-Image entscheidend zu prgen. Eine leidenschaftlich, authentisch und professionell arbeitende Belegschaft wird so zu einer Visitenkarte, einem Ausweis fr gelebte Service Excellence und damit zu den wichtigsten Vertriebsbotschaftern.

Die Teilnehmer des Seminars, das Carsten K. Rath unter dem Dach seiner CKR Service Excellence Akademie anbietet, erfahren, wie sie aus Kunden loyale Fans und aus ersten Begegnungen magische Momente werden lassen. Sie lernen ein Leitbild zu entwerfen und es mit Hilfe einer Dokumentation fr alle zur nachvollziehbaren, gemeinsam (er)lebbaren Philosophie zu machen, die das starke Fundament des gesamten Unternehmens darstellt.

Darber hinaus stellt Carsten K. Rath in diesem Seminar das Konzept seiner "10 Leadership-Monuments zum Erfolg" vor. Er entwickelt gemeinsam mit den Teilnehmern individuelle Mission Statements und zeigt, wie effektives Beschwerdemanagement funktioniert. All das erlutert der Unternehmer mit hoher Kompetenz, Charme und Witz in einer auergewhnlichen Atmosphre, garniert mit Anekdoten und Erfahrungen aus mehr als zwei Jahrzehnten Grand Hotellerie.

Das Service Excellence Intensiv-Seminar von Carsten K. Rath am 1. Dezember im Kameha Grand Bonn richtet sich insbesondere an UnternehmerInnen, PersonalleiterInnen, Fhrungskrfte und Qualittsbeauftragte.

Zur Anmeldung: www.carsten-k-rath.com/de/vortraege-workshops/intensiv-seminare/service-exellence-intensiv-seminar.html
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CKR Service Excellence Akademie
Frau Maria Schütze
Bonner Bogen
53227 Bonn
+49-228-43345905
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ZUM AUTOR
�BER CARSTEN K. RATH

Carsten K. Rath ist Keynote Speaker, Unternehmer und Hochschuldozent - vor allen Dingen aber ist der Entrepreneur Grand Hotelier und überzeugter Service- & Qualitäts-Enthusiast. Die Leidenschaft für fremde Kulturen, erstklassige ...
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