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Pitney Bowes Business Insight Division
Pressemitteilung

Pitney Bowes Business Insight auf der CRM-expo 2009

Die Software-Sparte von Pitney Bowes präsentiert eine breite Palette an Lösungen zur Neukundgewinnung und Bestandskundenpflege
(PM) Raunheim/Mnchen, 24.09.2009 - Pitney Bowes Business Insight, die Software-Sparte von Pitney Bowes, zeigt ihr komplettes Software-Lsungsportfolio zur Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege auf der CRM-expo, die am 8. und 9. Oktober in Nrnberg stattfindet. Am Stand A34 erhalten Fachbesucher einen Einblick, welche neuen Sichtweisen Location Intelligence auf Unternehmen, ihre Kunden und den Markt bringt und welche Effizienzgewinne daraus erschlossen werden knnen. Darber hinaus zeigen die Experten von Pitney Bowes Business Insight, wie sich eine bedarfsgerechte Adhoc-Kundenkorrespondenz personalisiert und in kurzen Zeitfenstern abwickeln lsst.

Auf der diesjhrigen CRM-expo prsentiert die neu etablierte Software-Einheit Pitney Bowes Business Insight, die die beiden Unternehmen Pitney Bowes Software Europe (vormals Group 1 Software) und Pitney Bowes Software (vormals Pitney Bowes MapInfo) unter einem Dach vereint, ihre umfassende Palette an Software-Lsungen zur ganzheitlichen Abdeckung kundenbezogener Geschftsprozesse.

Individualisierte Kundenkorrespondenz ber alle Vertriebskanle
Im Mittelpunkt steht die Lsung EngageOne Interactive, die die interaktive Korrespondenz untersttzt, bei der kundenrelevante Informationen direkt vom Sachbearbeiter und mit minimalem Zeitaufwand in vorhandene, standardisierte Dokumente eingefgt werden knnen. Dazu gehrt die tgliche Korrespondenz, Bearbeitung von Geschftsauftrgen und -anfragen genauso, wie Dokumente, die Genehmigungsprozessen unterliegen. In Versicherungsunternehmen lassen sich mithilfe von EngageOne Interactive beispielsweise Vertrge und Policen adhoc individuell erstellen, bearbeiten und versenden ohne Brche in der Prozesskette zu verursachen. Telekommunikationsanbieter profitieren von einer gezielten und schnellen Abwicklung des Vertrags-, Angebots- und Reklamationswesens. Die Verteilung der Dokumente erfolgt flexibel und je nach Bedarf ber elektronische Kanle, dezentrale Arbeitsplatzdrucker oder zentrale hochleistungsfhige Druck- und Versandanwendungen.

Zielgenaue Kundenansprache durch Integration des rumlichen (geographischen) Aspekts
Vllig neue Sichtweisen auf Kunden-, Unternehmens- und Markdaten gewhren wir unseren Standbesuchern durch den Einsatz von Location Intelligence und GIS: Durch die Verknpfung von Geo- oder Marktdaten mit den Unternehmensinformationen aus CRM- oder BI-Systemen knnen zum Beispiel gezielte Kundenwert-Analysen durchgefhrt werden. Mit der Integration von soziodemografischen Informationen in Marketing-Aktionen lassen sich Neukunden gezielter ansprechen und die Kundenabwanderung reduzieren.

„Wir zeigen auf der diesjhrigen CRM-expo erstmals unsere gesamte Produktlsungspalette im Bereich Customer Communication Management und Location Intelligence und freuen uns auf den Austausch mit dem Fachpublikum“, so Jochen Razum, Geschftsfhrer Pitney Bowes Software Europe GmbH (Pitney Bowes Business Insight Division).

Journalisten knnen Gesprchstermine mit den Produktexperten bei Pitney Bowes Business Insight vereinbaren. Die Koordination der Termine bernehmen Wibke Sonderkamp und Jessica Schmidt von GlobalCom.
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Pitney Bowes Business Insight (PBBI) ist der Softwarebereich von Pitney Bowes Inc. (NYSE: PBI). PBBI liefert die am Markt umfangreichste Kombination aus Softwarelösungen für Location Intelligence, Customer Communication Management, ...
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