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FIR e. V. an der RWTH Aachen
Pressemitteilung

Lean Services – Unternehmen lernen von Unternehmen

FIR sucht Unternehmen für gemeinsame Benchmarking-Studie
(PM) Aachen, 21.05.2013 - Das FIR an der RWTH Aachen ist auf der Suche nach Partnerunternehmen, die sich an einer Benchmarking-Studie zum Thema Lean Services beteiligen. Die Unternehmen bilden mit dem FIR ein Konsortium und vergleichen im Rahmen der Studie die Leistungsfhigkeit von circa 3 000 ausgesuchten Firmen (Branche, Gre, Land) im Bereich Lean Services. Dabei verfolgen sie bis September 2014 das gemeinsame Ziel, praktisch erprobte Erfolgskonzepte des Lean-Service-Managements aufzudecken.

Die Kernthemen der Befragung werden im Vorfeld bei einem Kick-off-Meeting gemeinsam mit dem Konsortium ausgearbeitet und auf die Bedrfnisse und individuellen Fragestellungen der Unternehmen angepasst. Untersucht werden dabei beispielsweise die Themen Transparenz von Verschwendung, Kundenwert, Kennzahlen im Serviceprozess, das Einbinden von Mitarbeitern in Unternehmensprozesse sowie Werkzeuge und Methoden im Dienstleistungsbereich.

„Konsortialpartner profitieren von dem Benchmarking, da sie unmittelbar Antworten auf ihre Fragen erhalten und erfahren, wie die Best-in-Class-Unternehmen Herausforderungen im Service meistern. Darber hinaus bietet das Benchmarking die Mglichkeit zum intensiven Austausch und Wissensaufbau“, erklrt der FIR-Geschftsfhrer Professor Volker Stich.

Basierend auf den Ergebnissen der breit angelegten Vergleichsstudie, krt das FIR fnf sogenannte „Successful-Practice-Unternehmen“, die von dem Konsortium jeweils einen Tag lang besucht werden. „Durch die Unternehmensbesuche ermglichen wir den Beteiligten Einblicke in die Arbeitsweise von Firmen, die Konzepte des Lean-Managements schon heute erfolgreich in ihren Servicebereichen umsetzen. Unsere Konsortialpartner erhalten so auch Ideen fr das eigene Unternehmen “, so Stich.

Interessierte Unternehmen knnen sich mit dem Projektverantwortlichen Maximilian Lukas unter folgender E-Mail-Adresse in Verbindung setzen: Maximilian.Lukas@fir.rwth-aachen.de. Die Teilnahme an der Studie ist fr die Konsortialpartner kostenpflichtig.

Weitere Informationen ber das FIR sind im Internet unter www.fir.rwth-aachen.de abrufbar.
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Das FIR ist eine gemeinnützige, branchenübergreifende Forschungs- und Ausbildungseinrichtung an der RWTH Aachen auf dem Gebiet der Betriebsorganisation, Informationslogistik und Unternehmens-IT mit dem Ziel, die organisationalen Grundlagen ...
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