VOLLTEXTSUCHE
Pressearchiv
Dr. Hffmann GmbH
Pressemitteilung

Kundenzufriedenheitsmessung mit nur einem Fingerdruck

Mit dem TÜV Kundenbarometer bietet der TÜV Nord in Zukunft ein einfaches Verfahren zur ganzheitlichen Erfassung und Überwachung der Kundenzufriedenheit im Servicebereich.
(PM) Pennigsehl, 07.05.2013 - Als Erfassungsbox fr die Kundenzufriedenheit dient das TV TestPad, das an zentralen Stellen im Servicebereich platziert ist. Der Kunde drckt eine von sechs Zufriedenheitstasten und die Daten werden drahtlos an die TV-Kundenbarometerzentrale bermittelt. Dort knnen sie von dem Serviceunternehmen online und kontinuierlich in Form bersichtlicher Graphiken eingesehen und ausgewertet werden.

Mit dem patentierten, eindimensionalen Erfassungssystem kann so an einem oder mehreren Messpunkten im Servicebereich die unmittelbar empfundene Zufriedenheit der Kunden einfach und kontinuierlich erfasst und weiterverarbeitet werden. Fr die beteiligten Unternehmen dient der Zufriedenheitswert als Monitor und Frhwarnindikator fr mgliche Schwachstellen im Servicebereich.

Das TV TestPAD und das TV-Kundenbarometer sind eine Weiterentwicklung des iXPad, einer Entwicklung der Dr. Hffmann GmbH Pennigsehl, das als eines von wenigen Produkten fr die Kategorie Service & Dienstleistung im Rahmen der Hannover-Messe 2008 mit dem Industriepreis 2008 ausgezeichnet wurde. Das System erhielt zudem den Innovationspreis der Deutschen Wirtschaft 2008, vergeben durch Wirtschaftsclub RheinMain e.v. Frankfurt und Wirtschaftswoche Dsseldorf, gestiftet durch die EnBW AG. Diese Vorluferversion des Verfahrens, die mit einem Chip zur manuellen Datenauslesung versehen war, ist seit mehreren Jahren beim TV Nord und bei ausgewhlten Unternehmen mit groem Erfolg im Einsatz.
PRESSEKONTAKT
Dr. Hüffmann GmbH
Herr Dr. Peter Hüffmann
Hinter der Schmiede 41
31621 Pennigsehl
+49-5028-90070
E-Mail senden
Homepage
ZUM AUTOR
�BER DR. HFFMANN GMBH

gegründet 2002, Sitz in Pennigsehl zwischen Hannover und Bremen, Geschäftsführer Dr. Hüffmann
PRESSEFACH
Dr. Hffmann GmbH
Hinter der Schmiede 41
31621 Pennigsehl
zum Pressefach
Anzeige
PRESSEARCHIV
Anzeige
BUSINESS-SERVICES
© novo per motio KG