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Fachkraft IT-Services: Die Chance als Quereinsteiger in der IT

(PM) Hannover, 06.06.2012 - Die diesjhrige CeBIT hat gezeigt, dass das Thema Fachkrftemangel in der Branche umfassend diskutiert wurde. Laut Bitkom gibt es derzeit 38.000 offene Stellen fr IT-Spezialisten. Dazu kommt noch ein erheblicher Bedarf an Arbeitskrften mit Basisqualifikationen wie z.B. in der Kundebetreuung und im Telefonsupport. Das sind gute Nachrichten fr jeden, der einen Einstieg in die IT sucht.

Die GFN AG mchte dabei untersttzen und bietet einen aktuellen Lehrgang in der Metropolregion Rhein-Neckar an: Nach nur sechs Monaten Weiterbildung zur „Fachkraft IT-Services“ knnen Interessenten auf eine der vielen offenen IT-Stellen hoffen. Fachkrfte im Bereich IT-Services stehen in engem Kontakt mit Kunden und Mitarbeitern, die sie in Fragen zu Hardware, Software und anderen Anwendungen untersttzen. Die ersten Teilnehmer im Trainingscenter Mannheim werden bereits geschult. Der nchste Lehrgang beginnt Ende Mai. Die Weiterbildung „Fachkraft IT-Services“ der GFN AG bietet einen Lsungsansatz, den Fachkrftemangel an der Basis zu beheben: Besonders gefragt sind hier Quereinsteiger, Wiedereinsteiger, Geringqualifizierte, qualifizierte Migranten oder Menschen ohne Berufsabschluss, die nach dieser Weiterbildung auf einen sicheren Arbeitsplatz hoffen knnen. Aber auch Interessenten mit einer IT-Erstausbildung oder Umschulung knnen nach der nur ein halbes Jahr dauernden Weiterbildung vielfltige Aufgaben in der Anwen-deruntersttzung bernehmen und als Bindeglied zwischen IT-Abteilung und den Anwendern ttig sein. Dabei sind auch kommunikative Fhigkeiten und der Umgang mit Konflikten gefragt, die in dieser Weiterbildung gezielt gefrdert werden. IT-Kundeberater arbeiten vor Ort beim Kunden ber Telefon, E-Mail und andere moderne Kommunikationsmittel. Fehlerbehebung, Reparatur und Wartung von Hard- und Software sowie Arbeiten im Kundendienst (First-Level-Support) zhlen zu ihren zentralen Aufgaben.

„Die Weiterbildung Fachkraft IT-Services fand zunchst als Pilotprojekt in unserem Trainingscenter in Hamburg statt und war dort sehr erfolgreich“, erlutert Marion Orschiedt, Leiterin des Mannheimer Trainingscenters. „Das Neue daran ist, dass die Weiterbildung in engem Kontakt zu Unternehmen entwickelt wurde, die einen konstanten Bedarf an qualifizierten IT-Kundenbetreuern haben. Dieser Bedarf ist auch fr den Rhein-Neckar Raum nachweisbar. Die Jobchancen sind also ausgezeichnet. Besonders interessant ist, dass diese Weiterbildung als Teilqualifikation fr die IT-Ausbildungsberufe der IHK und dem Weiterbildungsberuf IT-Kundebetreuer nach dem BBiG angerechnet werden kann. Somit haben die Absolventen Perspektiven und Entwicklungschancen im IT Bereich“.
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