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eurolaser GmbH
Pressemitteilung

Die schnelle, unkomplizierte Online-Hilfe

Ferndiagnose und Fernwartung per Mausklick
(PM) Lneburg, 16.03.2011 - Es gibt gelegentlich Situationen, bei denen Fragen zu Softwareeinstellungen oder kleine Bedienungsfehler die Produktion ins Stocken geraten lassen. Hier ist schnelle und unkomplizierte Hilfe stets willkommen. eurolaser bietet den Kunden in diesem Fall individuelle Hilfe an, die eine unmittelbare Reaktion via Internet ermglicht.

Mit Zustimmung der Kunden stellt eurolaser eine Verbindung zum PC her und entwickeln zusammen – am Arbeitsplatz den Bedieners – eine Lsung. Durch ein parallel gefhrtes Telefonat lassen sich alle auftretenden Fragen gemeinsam klren.

Vorteile auf einen Blick:

- Unmittelbare und anschauliche Hilfestellung
- Direkte Fehleranalyse und -lsung
- Keine Verstndnisschwierigkeiten durch direkten Dialog
- Minimierung von Stillstandzeiten in der Produktion

Online-Support - mehr als einfach

Der Anwender bekommen von eurolaser lediglich eine einfache Programmdatei zugeschickt, die dieser nur ffnen muss, ohne dass eine Installation ntig ist. Durch den Programmstart erhlt der Bediener nun ein persnliches Passwort, welches er telefonisch an eurolaser bermittelt. Den erfahrenen Mitarbeitern von eurolaser wird damit der temporre Zugriff auf den PC erlaubt, sie sehen nun die Bildschirmoberflche des Anwenders vor sich. Nun kann der Anwender folgen, welche Schritte und Einstellungen in der Software umgestellt werden mssen und erhalten dazu noch weitergehende Informationen. Nach Sitzungsende erlischt die Zugriffsmglichkeit fr eurolaser automatisch.

Software von Profis fr Profis

Anwendern werden ausschlielich besonders zuverlssige und ausgereifte Softwarelsungen empfohlen, die hohen Bedienkomfort und beste Sicherheitseinstellungen gewhrleisten. eurolaser verbrgt sich durch besonders umfangreiche Testlufe fr die absolute Alltagstauglichkeit der angebotenen IT-Produkte.

Die Vorteile der genutzten Software im berblick:

- Keine Softwareinstallation, keine Adminrechte ntig
- Hchster Sicherheitsstandard durch vollstndige Verschlsselung
- Zugangssicherung durch neues Sitzungskennwort bei jedem Start
- Ohne technische Vorkenntnisse nutzbar
- Beide Nutzer knnen aktiv in das Geschehen eingreifen
- Keine Schwierigkeiten durch Firewalls
- Weltweit einsetzbar

Der Anwender sorgt fr die ntige Internetverbindung und eurolaser sorgt fr eine schnelle Lsung!
ANLAGEN
PRESSEKONTAKT
eurolaser GmbH
Frau S. Schürmann
Borsigstraße 18
21339 Lüneburg
+49-4131-9697-0
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�BER EUROLASER GMBH

Lasersysteme zum Schneiden, Gravieren und Markieren eurolaser wurde im September 1994 u.a. von Dipl.-Ing. Matthias Kluczinski und Dipl.-Ing. Holger Hasse gegründet mit dem Ziel, die Lasertechnik in der Materialbearbeitung industriell und im ...
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