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Unternehmensberatung TEST SEVEN [7] Qualittsmanagement
Pressemitteilung

Das Auto und ich - Erlebnisse einer Kundin bei der Beratung

Für TEST SEVEN [7] Qualitätsmanagement hat sich eine Kundin bereit erklärt über ihre Erfahrung beim letzten Besuch in einem Autohaus zu berichten.
(PM) Recklinghausen, 23.04.2013 - D.S. - Vielen Dank Frau H. das Sie sich zu dem Gesprch bereit erklrt haben. Ich wrde gerne mit Ihnen ber Ihre persnliche Erfahrung bei Ihrem letzten Besuch in einem Autohaus sprechen, und frage Sie ob Sie sich gut behandelt fhlten - speziell als Frau?

Frau H. - Nun ja, ich bin ja nun schon Mitte 50 und habe seit ber 30 Jahren einen Fhrerschein und fahre unfallfrei. Ich hatte also fleiig gespart, ich wute genau was ich wollte, einen flotten Zweitrer in Schwarz mit roten Sitzen und ber 100 PS. Ich hatte mir auch schon einen ausgeguckt - von Volkswagen, man der hat mir gefallen-
das Auto, meine ich.

D.S. - Schon klar Frau H. wie ging es dann nun weiter?

Frau H. - Nun ja, h ich hab das Auto da stehen sehen, auf dem Parkplatz von dem Autohaus. Sollich den Namen nennen?

D.S. - Nein bitte nicht, wir wollen keine Schleichwerbung machen.

Frau H. - Nun denn, ja da stand er also, das Auto meine ich. Aber ich konnte nicht nher ran. Ja es war doch Sonntag und der Parkplatz war zu. Und ich wollte nicht ber den Zaun klettern - mit meinem guten Roch und so. Aber am Montag bin ich hin - zum Autohaus.

D.S. - Gut Frau H. das wre soweit klar, und weiter, was ist dann geschehen?

Frau H. - Ja ich war gleich um 9 Uhr da. Aber die Tr war noch zu, aber eine andere war offen ich meine die musste ich selbst aufziehen. Ich bin dann auch gleich rein. Keiner war da - ich meine ich sah niemanden, aber ich hrte da hinten Stimmen. Also ich in die Richtung der Stimmen, und da saen sie - 3 Mnner und tranken Kaffee und lachten. Ich hab dann freundlich "Guten Morgen" gesagt - gehrt sich doch so. Aber die Mnner haben nur bld geguckt. Der eine sagte zu mir "ist noch nicht offen"und alle nickten wie Wackeldackel im Tackt. Meinen Sie die htten mir einen Kaffee angeboten oder eine Zigarette - dabei war ich doch so nervs. Ja die Vorfreude auf mein Auto - Sie verstehen? Der eine im Anzug meinte, ich knne ja solange drauen warten. Nun ja, aber so konnte ich mir wenigsten mein Auto aus der Nhe anschauen. Da stand er also - das Auto meiner Trume, ganz in Schwarz und tatschlich mit roten Ledersitzen. Zwar aus 1. Hand aber fast wie neu.

D.S. - Und dann Frau H., wie ging es weiter

Frau H. - Nun ja, ich bin um mein Auto rumgegangen und hab durch die Scheiben geguckt und versucht die Fahrertr zu ffnen - war aber verschlossen. Dann steht da auf einmal der Mann im Anzug - hatte die Hnde in den Hosentaschen und lchte zu zu mir rber - echt komisch. Hallo hab ich gesagt, schnes Auto was? Kann ich mal Probesitzen? Ich will den auch kaufen. Was glauben Sie was der junge Schnsel gesagt hat? Der Schlssel wre zurzeit nicht verfgbar und was ich denn mit so einem Flitzer wolle. Ich solle spter noch mal wieder kommen. Das fand ich dann doch recht frech und ich fragte nach dem Chef. Was glauben Sie hat der Mann dann gesagt? Er sei der zustndige Verkaufsleiter und sonst gebe es Niemanden. Dann hat er mich stehen lassen und ist wieder rein gegangen - in den Laden meine ich. Ja und da stand ich dann da - mit meinem Auto. Es hat nicht sollen sein - man wollte mir das Auto wohl nicht verkaufen. Alos erhrlich, Sachen gibt es.

D.S. - Ja aber Frau H., Sie haben dann das Auto nicht gekauft? Ich meine nur weil der Verkufer Sie nicht bedient hat? War natrlich nicht richtig von ihm - aber das Auto - Sie wollten es doch haben.

Frau H. - Ja das ist richtig. Ich habe mir auch das Auto gekauft, aber es gibt auch noch andere Autohuser! Ich habe nmlich mit einem Bekannten gesprochen - der kennt sich mit sowas aus. Der wei wo es gute Beratung und guten Service gibt und dann bin ich dort hin. War gar nicht weit weg von dem anderen Autohaus. Und da hab ich fast das gleiche Auto gekauft, bar bezahlt versteht sich - mache ich immer so! Hm.

D.S. - Ja, h das ist ja nun interessant. Was haben Sie denn daraus gelernt - ich meine was bedeutet das fr Sie zuknftig?

Frau H. Nun ja, erst mal hab ich meiin Auto - trotz aller Wiederstnde. Das Autohaus - den Namen hab ich vergessen und will auch nichts mehr davon wissen. Ich empfehle natrlich keinen schlechten Service und Mnner die Vorurteile gegen Frauen haben - ich kann wohl sehr gut Auto fahren mssen Sie wissen.

D.S. - Ja natrlich. h - vielen Dank auch fr das Gesprch und noch viel Spa mit dem neuen Auto.

Frau H. - Nun ja, hab ich doch gerne gemacht. Tschss
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