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CAD Schroer GmbH
Pressemitteilung

CAD Schroer Support als "Ausgezeichnet" bewertet

Das CAD Schroer Support-Center erhält das Qualitätssiegel DIN EN ISO 9001 und eine 5-Sterne Kundenbewertung. Der Schulungsbereich hat die Zertifizierung bereits 2009 erhalten.
(PM) Moers, 27.05.2013 - Qualitt besitzt fr CAD Schroer schon immer einen hohen Stellenwert. Im Jahr 2009 wurde das Unternehmen im Bereich Schulung von TV Nord zertifiziert. In diesem Jahr erhlt CAD Schroer das DIN EN ISO 9001:2008 Zertifikat auch fr seinen Support. In den ersten Kundenbewertungen wurde die Bestnote Ausgezeichnet vergeben.

Als global agierender Anbieter von Engineering-Lsungen legt CAD Schroer schon immer einen hohen Wert auf die Qualitt. Dabei bietet das Unternehmen neben seinen Software-Lsungen auch die passenden Schulungen und dazugehrig die technische Untersttzung an. Um den Stellenwert von Kunden und Qualitt bei CAD Schroer zu unterstreichen, lie sich das Unternehmen in diesem Jahr in den Bereichen Schulung und Support nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifizieren.

Geprft durch TV Nord

Das Qualittssiegel DIN EN ISO 9001 beschreibt dabei eine Qualittsmanagementnorm, die Kundenorientierung und stndige Prozessoptimierung fordert. Im Rahmen der Zertifizierung von CAD Schroer wurden diese und viele weitere Qualittskriterien durch TV Nord geprft. Dabei zeichnete sich besonders aus, dass CAD Schroer eine sehr hohe Kundenorientierung in allen vorhandenen Prozessen und Bereichen besitzt. Das Kundenfeedback fliet schon immer in die Optimierung der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens ein.

Zertifizierung des technischen Services und der Hotline-Mechanismen

Was fr uns intern schon lange eine Selbstverstndlichkeit ist, knnen wir nun durch die offizielle ISO-Zertifizierung auch nach auen hin zeigen, so Markus Bertram, Leiter der Schulungsabteilung und QM-Verantwortlicher im Bereich Service bei CAD Schroer. Fr unsere Zertifizierung des technischen Services und der Hotline-Mechanismen wurde auch das Kundenfeedback geprft. Dabei werden alle bearbeiteten Service-Anfragen von den Kunden bewertet. Im ersten Kundenfeedback nach der offiziellen TV-Zertifizierung in allen vier Kategorien (Problem gelst, Reaktionszeit, Kompetenz des Bearbeiters und Zufriedenheit mit Service allgemein) wurde dem Unternehmen zufolge die Bestnote Ausgezeichnet vergeben. Auch in den folgenden Bewertungen wurde der Support von CAD Schroer zu 70 Prozent mit Ausgezeichnet‘ und zu 30 Prozent mit Gut bewertet. Markus Bertram meint: Weiter so!.

Zertifizierte CAD-Schulungen

CAD Schroer bietet zertifizierte CAD-Schulungen und Support in den Bereichen MEDUSA4, MPDS4, Creo Parametric und Windchill PDMLink. Die Angebotspalette erstreckt sich dabei von Grundkursen ber Aufbaukurse bis hin zu Administrationskursen oder angepassten Workshops. Die einzelnen Schulungen knnen dabei im CAD Schroer Trainingscenter in Moers oder beim Kunden vor Ort stattfinden.

Mehr unter www.cad-schroer.de
PRESSEKONTAKT
CAD Schroer GmbH
Herr Sergej Schachow
Fritz-Peters-Straße 11
47447 Moers
+49-2841-91840
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Über CAD Schroer CAD Schroer ist ein global agierender Entwickler und Anbieter von Engineering-Lösungen. Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus, der Automobil- und Zulieferindustrie sowie die öffentlichen Versorgungsunternehmen ...
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