Pressefach | ifsm – Institut für Sales- und Managementberatung: Fachartikel

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FACHARTIKEL

Achtsame Führung im Digitalzeitalter

Mindful Leadership - Achtsamkeit als Führungsprizip

28.01.2019 - Um auf die Herausforderungen der modernen Arbeitswelt adäquat zu reagieren, sollten Führungskräfte lernen, ihre gewohnten Reiz-Reaktionsmuster bewusst zu ... mehr

Nachfolgestrategie

Die Unternehmensnachfolge erfolgreich gestalten

04.04.2016 - Bei einer Unternehmensnachfolge arbeiten in der Regel der bisherige und künftige Inhaber für eine gewisse Zeit mehr oder weniger Seite an Seite. Ein ... mehr

Führungskultur

Das Prinzip der minimalen Führung

11.03.2015 - Die Arbeitswelt hat sich verändert – und mit ihr auch das in Unternehmen vorherrschende Persönlichkeitsprofil der Mitarbeiter. Entsprechend gelten bei der ... mehr

Store-Coaching

Eine Erlebniswelt für die Kunden kreieren

06.06.2013 - Internet-Zeitalter müssen stationäre Händler ihre Kunden begeistern, wenn sie diese als Stammkunden gewinnen möchten. Hierbei spielen die Mitarbeiter eine ... mehr

Kundenbindungsinstrumente

Das beste Mittel zur Kundenbindung ist ehrliches Interesse

12.04.2012 - Viele Unternehmen wissen nicht, was ihre Kunden wirklich wollen. Deshalb überschütten sie diese häufig mit (werblichen) „Kundenbindungsinstrumenten“. Und ... mehr

Beschwerdemanagement

Beschwerden als Chance zur Kundenbindung nutzen

10.08.2011 - Nirgendwo beweist sich die Kundenorientierung eines Unternehmens mehr als in dessen Umgang mit Beschwerden respektive unzufriedenen Kunden. Und durch ... mehr

B2B-Vertrieb

Den Entscheidungsprozess des Kunden vorausdenken

06.07.2011 - Im B2B-Vertrieb sind die Kontaktpersonen von Verkäufern meist nicht die alleinigen Entscheider, sondern vielmehr Teil eines komplexen Beziehungsgeflechts. ... mehr

Eine Fangemeinde aufbauen

Durch Kundenbegeisterung zu neuen Kunden

30.03.2011 - Viele Fachhändler sowie Gewerbetreibende wollen ihre Kunden für sich und ihre Leistungen begeistern. Doch nur wenige denken darüber nach: Wie werden denn ... mehr

Handel

Wie sich Fachhändler gegen die Konkurrenz im Internet behaupten

23.02.2011 - Das Kaufverhalten vieler Kunden lässt sich heute wie folgt beschreiben: Zunächst informieren sie sich im Internet und erst danach kontaktieren sie die ... mehr

Verkaufsgespräche

Mehrwert bieten statt um Preise feilschen

26.08.2010 - Sich dem Preiskampf zu entziehen, wird für Unternehmen immer schwerer. Spitzenunternehmen und -Verkäufer aber zeigen immer wieder, dass dies durchaus ... mehr

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