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Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Pressemitteilung

Warm werden mit der Kaltakquise

(PM) Mnster, 18.05.2012 - Auch in Zeiten des Internets gehrt Kundengewinnung durch den direkten Kontakt per Telefon zu den wichtigsten und zugleich aber auch schwierigsten Aufgaben im Business-to-Business Umfeld. Der Anrufer muss dabei genau den richtigen Ton treffen. Er darf nicht zu aufdringlich sein, sollte sich aber auch nicht sofort abwimmeln lassen. Dies ist neben der Herstellung eines guten Gesprchsklimas die grte Herausforderung. Es gibt verschiedene Strategien, die dem Verkufer bei seinem Auftrag helfen. Wichtig ist zum Beispiel, dass er mit Freude dabei ist und nicht zu versteift an die Sache herangeht. Das merkt der potentielle Kunde und wird verschreckt oder reagiert ablehnend. Schafft er es dagegen ein Gesprch mit dem Kunden in Gang zu bringen und sein Interesse zu wecken, ist ein groer Schritt getan. Ein hufiger Fehler ist, dass der Verkufer einen Verkaufsmonolog hlt, der nichts mit seinem Gegenber am Telefon zu tun hat. Das gerade viel beschftigte Menschen davon abgeschreckt werden, ist verstndlich. „Darum ist es wichtig, die Zeit, die man whrend des Gesprchs hat, gut zu nutzen.“ sagt Dr. Gunnar Kitzmann

Das Management-Institut Dr. A. Kitzmann bietet hierzu das „berzeugen am Telefon – Geschftserfolge durch berzeugenden Telefondialog“ an. Darin erfahren die Teilnehmer, wie sie am besten ihr Ziel erreichen und ihr Gegenber am Telefon gleichzeitig mit einbeziehen. Darber hinaus wird in dem Seminar behandelt, wann die beste Zeit fr Akquise-Anrufe ist und wie der Anrufer das Vorzimmer passiert. Auerdem lernen die Seminarteilnehmer, mit welchen Fragen sie den Kunden verstehen und berzeugen knnen.
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Frau Dr. Jana Völkel-Kitzmann
Dorpatweg 10
48159 Münster
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Das Management-Institut Dr. Kitzmann ist eine Weiterbildungseinrichtung, die sich an Führungskräfte aus Wirtschaft und Verwaltung wendet. In Form von Seminaren (maximal 12 Teilnehmer) und in Form von persönlicher Beratung werden ...
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