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Vocalcom beginnt Zusammenarbeit mit Spryng

(PM) Amsterdam, 18.08.2010 - Contact Center Live erhlt eine neue SMS Funktion

Vocalcom breitet seine interaktive Kommunikationsplattorm „Contact Center Live“ in Zusammenarbeit mit Spryng aus. Die Plattform erhlt eine neue SMS Funktion, sodass die Verbraucher der Kommunikationsplattform nun auch per SMS an Kunden und Mitarbeiter herantreten knnen. Dieser Prozess ist vollkommen automatisiert und wird in Zusammenarbeit mit Spryng (www.spryng.de) angeboten.

Der mobile Markt in Europa konnte in den letzten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnen. Bis Ende 2010 wird es europaweit schtzungsweise 650 Millionen Mobilfunkanschlsse geben. Nicht nur die Anzahl der Mobilfunkanschlsse steigt stetig, auch der SMS Absatz und der Gebrauch von mobilem Internet hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Hier liegen fr Unternehmen neue Mglichkeiten auf direktem und persnlichem Wege an Kunden und Mitarbeiter heranzutreten. Botschaften knnen zielgerichtet und zeitnah bermittelt werden, ob an einzelne Kunden oder eine grere Interessensgruppe. Zustzlich ist dieser Weg der Kommunikation simpel, schnell und kosteneffektiv.

Da Kommunikation in zunehmendem Mae auch ber mobile Anwendungen stattfindet, hat Vocalcom sich entschlossen eine SMS Funktion in seine interaktive Plattform „ Contact Center Live“ zu integrieren. Hierfr greift das Unternehmen auf die mobilen Dienste und das SMS Gateway von Spryng zurck.

Die neue Funktion erlaubt Kunden von Vocalcom SMSen nach eigenem Wunsch zu erstellen und zu versenden. Die Einrichtung der SMS Funktion erfordert weder komplizierte Verfahren noch technisches Verstndnis seitens der Nutzer und ist somit zugnglich fr jedermann.

ber Contat Center Live: Contact Center Live fr eine komplette und flexible Kontactcenter Umgebung. Mit Contact Center Live knnen sie ein komplettes virtuelles Kontaktcenter einrichten, sowohl fr einen Inbound- als auch einen Outboundservice. Alle eingehenden Kontakte werden zentral aufgefangen und bearbeitet und mit den weiteren Funktionen der Plattform koordinieren sie ganz simpel ihr Telemarketing sowie ihre Verkaufs- und Serviceaktivitten.

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Katja Schmitt
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Spryng bietet auf sehr zugängliche Art und Weise mobile Dienste in Form von SMS an. Mit diesen Diensten richten Spryng sich insbesondere an den Geschäftsmarkt. Von den meisten Produkten und Diensten können Kunden über eine self ...
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