(PM) Hamburg, 30.07.2010 - Digitale Services bieten die Vereinigten Stadtwerke Ratzeburg, Mölln und Bad Oldesloe ihren Kunden schon länger, etwa mit einer Online-Zählerstandserfassung. Nun lässt das Unternehmen auch seine Papierunterlagen im Outsourcing digitalisieren, den Auftrag dazu erhielt das Hamburger Unternehmen MicroData GmbH. Dabei geht es um den täglichen Posteingang der Stadtwerke sowie das Einscannen von Hausanschlussakten aus den Kundenzentren Bad Oldesloe und Mölln.Seit der Einführung eines Dokumentenmanagementsystems (DMS) wird die tägliche Kundenkorrespondenz bei den Vereinigten Stadtwerken digitalisiert und elektronisch abgelegt. Weil das Einscannen mit dem vorhandenen Personal nicht mehr zu schaffen war, entschied sich die Geschäftsführung für ein Outsourcing der Digitalisierung. Den Zuschlag erhielt die MicroData GmbH, „bei der das Preis-Leistungs-Verhältnis am besten war“, wie Marita Lehnhoff, Leitung Kundenservice, erklärt. Nachdem ein großer Schwung angestauter Unterlagen im Rahmen eines Startprojektes eingescannt war, holt ein MicroData-Kurier jetzt in regelmäßigen Abständen die aktuelle Papierpost im Kundenservice ab. Dort kann man heute wieder aufatmen: „Das Outsourcing der Digitalisierung ist für uns auf jeden Fall günstiger, als immer wieder Zeitarbeitskräfte von externen Dienstleistern für die Scanarbeiten zu beschäftigen“, ist sich Marita Lehnhoff sicher.Nach dem Posteingangsprojekt folgte ein zweites Scanvorhaben mit dem Ziel, alle Hausanschlussakten der Stadtwerke zu digitalisieren und künftig über das DMS zugänglich zu machen. Mit den Unterlagen des Einzugsgebietes Bad Oldesloe hatte MicroData bis Anfang 2010 bereits ein knappes Drittel der Akten digitalisiert, derzeit sind jene aus Mölln und Ratzeburg an der Reihe.



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Von den Anfängen der Mikroverfilmung 1974 bis zur heutigen Komplett-Dienstleistung rund um das digitalisierte Dokument – die MicroData GmbH schöpft aus 35 Jahren Erfahrung in Sachen Business Process Outsourcing. Vom Standort Hamburg aus übernimmt MicroData mit über 100 Beschäftigten für Unternehmen und Organisationen aus allen Branchen die Digitalisierung sämtlicher Dokumente sowie die damit verbundenen Prozesse. Aus ihrer langjährigen Praxiserfahrung heraus kann sie damit eine größtmögliche Projektindividualität garantieren. MicroData bietet umfassende Lösungen und Leistungen für die Digitalisierung und Verarbeitung von Dokumenten inklusive Datenextraktion. Dazu gehören das Scannen und Archivieren ebenso wie die Bearbeitung des kompletten Posteingangs mit Klassifizierung und Indizierung zur Einspeisung in nachfolgende Prozesse, sowie die Inhaltserfassung und formale Prüfung der eingehenden Poststücke – MicroData als externe Poststelle! Unternehmen, die ihre strategischen Geschäftsabläufe komplett oder in Teilbereichen zu MicroData auslagern, können sich noch besser ihrem Kerngeschäft widmen. Vor allem kann MicroData alle Services rund um das digitale Dokument wesentlich schneller und kostengünstiger realisieren, als dies In-House möglich wäre. Bei MicroData kommen nur effiziente Softwaresysteme und KODAK-Hochleistungsscanner der neuesten Generation zum Einsatz. Die Verarbeitung unterliegt strengsten Sicherheitsstandards und einem Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008, zertifiziert durch die Moody International Certification. Zu den Kunden der MicroData GmbH gehören Banken und Versicherungen, namhafte Industrieunternehmen, führende Medienkonzerne, Versorgungsunternehmen und Wohnungsgenossenschaften – insgesamt über 200 Unternehmen.