(PM) Heidelberg/München, 09.05.2011 - Social Media wird in Unternehmen oftmals ohne klare Zielsetzung genutzt. Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung von 83 Führungskräften und Social Media Experten zur Implementierung von Social Media Management in Unternehmen, die SAS, einer der weltgrößten Softwarehersteller, und die Top-Management-Beratung Batten & Company im Zeitraum von Februar bis März 2011 durchgeführt haben. Dabei ist den Firmen die Bedeutung der sozialen Netze durchaus bewusst – die abteilungsübergreifende Integration und die Formulierung einer klaren Social Media Strategie stehen jedoch oft aus. - 46 Prozent der Studienteilnehmer betreiben ein aktives Social Media Management; auf ein professionelles Monitoring wird jedoch meist noch verzichtet. - Image und Reputation sind die stärksten Triebfedern beim Social Media Engagement; der Dialog mit dem Kunden steht erst an vierter Stelle.- Bei den Aktivitäten liegt der Fokus auf der Kommunikation eigener Themen und Inhalte. Lediglich 28 Prozent der Unternehmen, die sich mit Social Media beschäftigen, reagieren auf die Beiträge von Nutzern. - Aus der Bedeutung von Social Media erwachsen (noch) keine Konsequenzen für die Personalpolitik. Im Schnitt sind drei Mitarbeiter im Unternehmen mit dem Thema beschäftigt, meist jedoch lediglich in Teilzeit. - Die Gewinnung konkreter Erkenntnisse über Zielgruppen und die Ableitung von Maßnahmen aus Informationen in Social Media sind für 90 Prozent der Befragten sehr wichtig, aber nur 44 respektive 36 Prozent setzen dies tatsächlich um. Batten & Company-Partner Dr. Gregor Berz kommentiert: „Zwischen dem Zielbild der Unternehmen und ihrem tatsächlichen Social Media Management klafft eine Umsetzungslücke.“ Roland Magon, Manager Marketing Solutions bei SAS, ergänzt: „Der Investitionsbedarf wurde jedoch offensichtlich erkannt.“ Unter anderem planen 44% der befragten Unternehmen die Anschaffung neuer Software und 58% die Heranziehung externer Dienstleister. Dazu Magon: „Die Unternehmen sollten bestehende Umsetzungslücken baldmöglichst schließen, damit sie echte Kundenerkenntnisse gewinnen und diese für ihre unternehmerischen Aktivitäten nutzen können. Die genannten Maßnahmen sind daher wichtige Schritte auf diesem Weg.“ circa 2.380 ZeichenDie Studie kann kostenfrei von www.sas.de oder www.batten-company.com heruntergeladen werden .



SAS Institute GmbH
Herr Thomas Maier
In der Neckarhelle
69118 Heidelberg
+49-6221-415-0
thomas.maier@gsas.com
www.sas.de

Dr. Haffa & Partner
Herr Sebastian Pauls
Burgauerstr. 117
81929 München
+49-89-993191-0
sas@haffapartner.de



SAS ist mit 3 Milliarden US-Dollar Umsatz einer der größten Softwarehersteller der Welt. In Deutschland hat SAS im letzten Jahr 128,8 Millionen Euro Umsatz erzielt. Damit ist SAS der größte Anbieter von Big-Data-Analytics-Software. Die SAS Lösungen helfen Unternehmen an weltweit mehr als 70.000 Standorten dabei, aus ihren vielfältigen Geschäftsdaten konkrete Informationen für strategische Entscheidungen zu gewinnen und so ihre Leistungsfähigkeit zu steigern. Mit SAS entwickeln Unternehmen Strategien und setzen diese um, messen den eigenen Erfolg, gestalten ihre Kunden- und Lieferantenbeziehungen profitabel, steuern in Echtzeit die gesamte Organisation und erfüllen regulatorische Vorgaben. 91 der Top-100 der Fortune-500-Unternehmen vertrauen auf SAS. Firmensitz der 1976 gegründeten US-amerikanischen Muttergesellschaft ist Cary, North Carolina. SAS Deutschland hat seine Zentrale in Heidelberg und weitere Niederlassungen in Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln und München. Weitere Informationen unter http://www.sas.com/de_de/company-information.html.