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Unified Communications: starke Verbindung auf allen Ebenen

Paderborner IT-Dienstleister BREKOM verbindet verschiedene Kommunikationskanäle unter einer Nutzeroberfläche
(PM) Paderborn, 16.06.2014 - Wre das nicht komfortabel? Auf einen Blick sehen, ob der Kollege im Haus, im Urlaub oder bei einem Auentermin ist? Mitarbeiter und Kunden auf Knopfdruck zu einem Telefonat dazu schalten als auch in einer geplanten Multimedia-Konferenz treffen. Oder auerdem Festnetz- und Mobiltelefonie mit einem One-Number-Konzept nahtlos miteinander verknpfen? Wie verhielte es sich mit der Option, Dokumente whrend einer Videokonferenz fr alle Teilnehmer sichtbar bearbeiten zu knnen und die Kommunikationsmittel aller Geschftsprozesse auf eine gemeinsame Plattform zu bringen? So sieht die Arbeitswelt nicht erst morgen, sondern schon heute aus. Denn die Zukunft ist schon da:

Das Zauberwort heit: Unified Communications (UC). Schon lange in aller Munde, hlt diese Lsung, eigenstndige Kommunikationsmedien miteinander zu vereinen, immer mehr Einzug in Unternehmen. Ziel dabei ist es, Zeit zu sparen, gleichzeitig die Kommunikation zu verbessern und somit die Kosten zu senken.

Auch BREKOM, Paderborner IT-Dienstleister, setzt auf Unified Communications und vereint fr seine Kunden diverse Kommunikationsformen auf einer Plattform. Hier stehen Telefon, Fax, Instant Messaging, Prsenzmanagement, Voicemail und Multimedia-Konferenzen in einem einheitlichen Frontend dem Anwender zur Verfgung. Das beschleunigt und vereinfacht die Kommunikation. Durch die Integration von Mobile-Devices wie Smartphones und Tablets spielen Ort und Uhrzeit dabei keine Rolle mehr. Um fr alle Kundenanforderungen gewappnet zu sein, ist BREKOM Partner von marktfhrenden Herstellern, die umfassende Lsungen bieten wie zum Beispiel Alcatel-Lucent (Premium Business Partner) und C4B (Silber-Partner).

„Da wir bei BREKOM die IT-Seite und die Telekommunikation beherrschen, sind wir bestens in der Lage, die Integration vollumfnglich durchzufhren. Und in Sachen Sicherheit ist fr unsere Kunden besonders interessant, dass wir diese Leistungen auch als Cloud-Service ber das eigene Rechenzentrum anbieten knnen“, so Markus Krieg, Leiter der BREKOM-Niederlassung in Ostwestfalen-Lippe. BREKOM wei, wie wichtig die optimierte Kommunikation ist: stndig steigende und sich ndernde Kommunikationsumfnge, die Verarbeitung unterschiedlichster Medien, die Erwartungen von Kunden schnell zu reagieren, und die steigenden Anforderungen an die Produktivitt von Mitarbeitern sind die Ursachen. All diese Faktoren erfordern technische Lsungen, die zu einer reibungslosen Kommunikation fhren.

Der Einsatz von UC hngt dabei nicht von der Anzahl der beschftigten Mitarbeiter ab. Hier spielen eher die Unternehmensorganisation und die Struktur in der gearbeitet wird eine Rolle. „UC-Lsungen knnen fr Kleinstunternehmen ebenso hilfreich sein wie fr Unternehmen, die viele Mitarbeiter und mehrere Standorte haben“, erklrt Markus Krieg. Gerade die Produktivittsverluste beim Remote-Arbeiten knnen hiermit eliminiert werden. Mitarbeiter, die von zu Hause arbeiten oder mobile Arbeitspltze haben, knnen mit UC schneller und sicherer auf Daten zugreifen. Auch fr die Problematik, dass unternehmensfremde Gerte in die Firmen-IT-Struktur eingebunden werden sollen, bietet UC Mglichkeiten, die Zusammenarbeit zu verbessern. „Bring Your Own Device“ (BYOD) stellt somit eine zentrale Standardaufgabe dar, wenn es um die Umsetzung von UC-Lsungen geht.

BREKOM (www.brekom.de) versteht sich in diesem Prozess als Integrator, der alle Ebenen auf einer Plattform vereinigt. Markus Krieg wei aus den Erfahrungen der umgesetzten Kundenprojekte: „Durch die Integration von UC in Geschftsprozesse und -anwendungen kann die Kommunikation und die interne Zusammenarbeit gestrafft werden. Wartezeiten werden reduziert bzw. ganz eliminiert. Die Mitarbeiter sind produktiver, effizienter, schneller und vor allem zufriedener“.
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�BER BREKOM GMBH

Die BREKOM GmbH ist aus dem Fernmeldetechnischen Amt der Hansestadt Bremen hervorgegangen und seit 2002 ein Tochterunternehmen der EWE TEL GmbH. Über einhundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bedienen vom Stammsitz in Bremen sowie von der ...
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