(PM) Stuttgart / Luzern, 29.10.2018 - Die Privatbank Ellwanger und Geiger setzt auf ein gezieltes Empfehlungsmanagement und nutzt den digitalen Assistenten von Axon zur Akquise von Private Banking Neukunden. „Auf diese Weise können wir die Marktbearbeitung deutlich optimieren“, sagt Andreas Rapp, Leiter Private Banking bei Ellwanger und Geiger.

Neben den wertvollen Informationen zu Managern und Firmen werden durch intelligente Potenzial- und Netzwerkanalysen priorisierte Private Banking Kunden zur Verfügung gestellt. „Der digitale Vertriebs-Assistent ermöglicht es den Beratern, zielgerichteter, effizienter und letztlich erfolgreicher im Markt zu agieren“, erklärt Almir Adrovic, Head of Business Development und Mitglied der Geschäftsleitung Axon Insight.

Der Hebeleffekt hat im Akquise-Prozess zwei wesentliche Ausprägungen: Reduktion der Research-Zeiten zur Informationsgewinnung und Priorisierung bei der Neukundengewinnung. Durch die Effizienzsteigerung können sich die Private Banking Berater auf das Wesentliche fokussieren – die professionelle und individuelle Beratung ihrer Klienten.

Ein wichtiger Faktor, nicht zuletzt aufgrund des derzeitigen Verdrängungswettbewerbs auf dem Markt der Vermögenskunden durch Multi-Family-Offices und Großbanken. Zugleich steht vor diesem Hintergrund die Entwicklung neuer Ansprachestrategien im Fokus. So werden zufriedene Kunden als Empfehler und somit als Bindeglied zum Neukunden eingesetzt. „Dies ist ein entscheidender Erfolgsfaktor“, sagt Rapp. Ein aktives und gezieltes Empfehlungsmanagement auf Basis des bestehenden Netzwerks spiele daher eine zentrale Rolle im Akquisitionsprozess.