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Pressemitteilung

TeamLab-CRM: Toolkit zum Ankurbeln des Vertriebs integriert ins Unternehmensportal

Ascensio System SIA ergänzt TeamLab durch das CRM-Modul und bietet den Benutzern zahlreiche Möglichkeiten für die Kundenpflege.
(PM) Riga, 22.11.2011 - Ascensio System SIA, Entwickler der IT-Lsungen fr den Unternehmensgebrauch, kndigt die Verfgbarkeit des CRM-Moduls im Rahmen der TeamLab-Plattform an, die ein multifunktionales Webbro fr die Zusammenarbeit, Dokumenten- und Projektverwaltung darstellt. Das neue Toolkit, das in die Plattform direkt integriert ist, bietet den Benutzern eine Anzahl von Funktionen fr die Kundenpflege an.

Das CRM-System, das von TeamLab entwickelt wurde, ist hauptschlich auf die Sales-Force-Automation ausgerichtet. Aus der Sicht der Datenbearbeitung kann es als operativ, strebend nach der Koordination der Kontaktdatenbank, Sammlung der Kundeninformationen und Kontrolle der Verkaufschancen bezeichnet werden.

Um die Arbeit eines Vertriebsleiters maximal zu erleichtern, sind die CRM-Tools in vier Hauptsektionen geteilt: Kontakte zum Aufbewahren und Verfolgen aller notwendigen Daten, Aufgaben zum Erstellen der bequemen Erinnerungen, Verkaufschancen zum berwachen der potentiellen Verkaufschancen und Veranstaltungen zum Speichern aller Daten zu einem Ereignis an einem Ort. Mit Rcksicht auf erhebliche Unterschiede in den Geschftsbedrfnissen einzelner Unternehmen bietet das TeamLab-Modul “CRM” die Optionen fr die individuelle Einrichtung, wie Zusatzfelder fr die Angabe der weiteren Informationen ber die Kunden, Verkaufschancen oder Veranstaltungen. Fr eine schnelle und bequeme Segmentierung knnen die Benutzer die Schlagwrter verwenden.

Da das CRM-Modul den vierten funktionalen Bestandteil des Webbroprojekts darstellt, ergnzt es die Vorteile, die dank den beim Entwickeln der vorherigen Module gesammelten Erfahrungen eingesetzt wurden. Im Unterschied zu den meisten hnlichen Systemen fr die Kundenpflege lsst TeamLab-CRM die Benutzer nicht nur die Dateien hochladen, sondern auch Dokumente, Prsentationen und Tabellen erstellen. Da ein Portal fr alle seine Mitglieder zugnglich ist, sind einige wichtige CRM-Optionen mit der Funktion zum Verwalten der Zugriffsrechte ausgestattet.

"Bei der Entwicklung eines CRM-Moduls fr TeamLab haben wir uns auf die Grundbedrfnisse der Vertriebsteams in den Klein- und Mittelunternehmen konzentriert. Gem den Ergebnissen einer Studie muss ein CRM-System unbedingt eine Datenbank mit detaillierten Kontaktinformationen, die Optionen zum Schnellzugang, Verfolgen der Verkaufschancen und eine Reihe von Benachrichtigungen und Erinnerungen enthalten. Das sind genau die Funktionen, die wir jetzt anbieten knnen, weitere Aktualisierungen und Erweiterungen werden abhngig von den Rckmeldungen geplant, die wir hoffentlich erhalten," so Dmitry Orlov, Vertriebsleiter.
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