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Telefonischer Vertrieb Mit Telefonmarketing loyale Kunden gewinnen
Telefonischer Vertrieb
12.11.2010 - Noch immer ist aktives Telefonmarketing das Stiefkind im Vertrieb. Doch trotz Image Problemen sind Outbound-Telefonate notwendiger denn je. Denn bei den ... mehr
Service-Hotlines Im Callcenter ist Emotionsarbeit gefragt
Service-Hotlines
15.09.2010 - Callcenter, Service-Hotline bei Kunden schrillen hier meist die Alarmsirenen. Jeder hat in diesem Kontext Negatives schon erlebt. Die guten Callcenter ... mehr
Erfolgsfaktor Innendienst Das Modell der „internen Service-Firma“
Erfolgsfaktor Innendienst
27.08.2010 - Was macht eigentlich unser Innendienst? Diese Frage stellen sich immer mehr Unternehmen - fhrt doch bisher der Innendienst im Vertrieb und Service eher ... mehr
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