(PM) Versmold, 31.08.2010 - Von Adlern können wir Menschen so einiges lernen: Sich auf ein Ziel konzentrieren, den Blickwinkel ändern, lösungsorientiert Herausforderungen meistern… Um selbst einen so großen Vogel auf die Hand zu nehmen, müssen wir vielleicht unsere Grenzen zumindest etwas erweitern. Spannende Einblicke in die Welt der Adler und wie Menschen sich ihre ganz persönlichen Adler-Strategien erarbeiten können, geben Ralf R. Strupat, Umsetzungsexperte für eine gelebte Begeisterungskultur und Ardeschyr Hagmaier, Deutschlands Problemlösungsexperte beim Tages-Seminar „Starten Sie den Adlerflug mit uns“ im BegeisterungsLand am 20. September 2010. Weitere Informationen www.begeisterungsland.de



Strupat.KundenBegeisterung!
Herr Ralf R. Strupat
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Deutschlands einzige Full-Service-Agentur für Kundenbegeisterung hat ein außergewöhnliches Trainingskonzept: Die mehrmalige, intensive Schulung der Mitarbeiter direkt an ihrem Arbeits¬platz. Das so genannte „Step-in-Company-Training" beginnt, nachdem alle Kundenkontaktsituationen eines Unternehmens überprüft und protokolliert wurden. Mindestens fünf Mal üben die Service-Trainer in bis zu dreistündigen Intervallen kundenfreundliche Verhaltensweisen mit den Mitarbeitern ein. Testkunden prüfen, ob das bereits Geübte im Alltag auch wirklich umgesetzt wird. Gleichzeitig werden die Führungskräfte des Unternehmens in Einzelgesprächen geschult. Sie lernen, ihre Mitarbeiter optimal zu motivieren, zu begeistern und erarbeiten eine dauerhafte Kundenbegeisterungsstrategie. Ist das Trainingsziel erreicht, erhalten die Mitarbeiter ein genau auf die Bedürfnisse ihres Unternehmens abgestimmtes Service-Handbuch mit den neuen, verbindlichen Leitlinien zur Kundenorientierung.