VOLLTEXTSUCHE
Pressearchiv
good news! GmbH PR-Agentur
Pressemitteilung

Stadtwerke Borken setzen auf ECM-Services des d.velop solution partners CONTENiT

(PM) , 25.11.2008 - „Mehr Transparenz, weniger Papier: ein zentrales Kundeninformationssystem“

Gescher, Bocholt. Die Stadtwerke Borken haben erfolgreich die ECM-Lsungen der CONTENiT AG auf Basis von d.3 integriert. In dem mehrmonatigen Projekt wurden die Geschftsprozesse analysiert, optimiert und durch Untersttzung der ECM-Services realisiert.

Zu Jahresbeginn hat sich die Stadtwerke Borken/Westf. GmbH fr die Einfhrung eines Enterprise Content Management Systems entschieden. Die Wahl fiel dabei auf die Lsung d.3 der d.velop AG. Als passender Integrationsdienstleister entschieden sich die Stadtwerke Borken fr die Bocholter CONTENiT AG, d.velop solution partner, Beratungsunternehmen und Systemintegrator fr ECM-Lsungen.

Im ersten Schritt wurden im Rahmen einer Vorstudie gemeinsam mit den Beratern der CONTENiT AG die relevanten Aufgabenbereiche erarbeitet. Vorrangiges Ziel war, eine elektronische Hausanschlussakte sowie Stationsakten abzubilden. Ebenso wurde die Optimierung der Eingangsrechnungsverarbeitung als Schwerpunktthema definiert.

Nach einer Projekt KickOff-Veranstaltung mit den beteiligten Unternehmensbereichen wurden die einzelnen Fachbereiche einer grndlichen Ist-Aufnahme unterzogen. „Bestehende papiergebundene Prozesse in die digitale Welt zu holen, ohne die Prozesse zu optimieren, bringt wenig“, so Jan Zastrow, Leiter Beratung und Vertrieb bei dem Beratungshaus. „Mehrwerte entstehen, wenn die Prozesse berdacht und in der digitalen Welt besser abgebildet werden.“ Mike Peters, Projektleiter seitens der Stadtwerke Borken: „Whrend der Ist-Aufnahme hatten wir mit den externen Mitarbeitern der CONTENiT die Mglichkeit, unsere Prozesse mit einem gewissen Abstand zu betrachten.“

Im Anschluss an die Aufnahme wurden Feinkonzepte fr die Arbeitspakete erarbeitet. Schwerpunkt dabei war, alle genutzten Fachanwendungen miteinander in Einklang zu bringen. Als fhrende ERP-Lsung wird bei den Stadtwerken Borken Navision genutzt. Alle Informationen, die in Verbindung mit der Hausanschlussakte stehen, sollten also ohne greren Aufwand bei der Erfassung direkt in das elektronische Archiv bergeben werden. Das betrifft sowohl elektronische Dokumente, als aber auch Papierdokumente.

Im Rahmen einer mehrwchigen Pilotphase wurde dann die digitale Hausanschlussakte realisiert. Diverse Scanarbeitspltze wurden eingerichtet, um die Papierdokumente mglichst zeitnah der Hausanschlussakte zuzufhren. Systemintegrationen fr die ERP-Umgebung Navision, das geografische Informationssystem und natrlich das Office-Umfeld wurden umgesetzt. „Nach einer kurzen Schulung konnten die Mitarbeiter das neu gewonnene ECM-System auf Herz und Nieren prfen.“, so Mike Peters von den Stadtwerken Borken.

Heute sind die Mitarbeiter in der Lage, alle fr die Hausanschlussakte relevanten Informationen auf Knopfdruck zu erfassen oder zu recherchieren. Dabei erfolgen die Recherche und auch ein Teil des Dokumentenscannens einfach aus den fhrenden Fachanwendungen heraus. So untersttzt das ECM-System d.3 optimal die Mitarbeiter im Tagesgeschft. Wege ins Archiv sind nicht mehr ntig, alle Informationen sind mit einem Klick verfgbar.

Ein ganzheitliches Kundeninformationssystem fr die Mitarbeiter konnte so realisiert werden. „Das steigert die Effizienz, sorgt fr mehr Transparenz und erhht auch die Kundenzufriedenheit“, sagt Mike Peters. „Und das war unser Ziel!“ Um auch auf Altakten zuzugreifen, werden im nchsten Schritt alle bestehenden Hausanschlussakten digitalisiert. Dann haben die Mitarbeiter auch alte Vorgnge im direkten Zugriff und knnen optimal auf die Kundenwnsche eingehen.

Das ECM-System auf Basis d.3 soll weiter ausgebaut werden, um auch in anderen Bereichen zu untersttzen. Mike Peters dazu: „Die CONTENiT AG ist fr uns der richtige Partner. Wir verstehen uns. Und darauf kommt es bei erfolgreichen Projekten immer an - die Menschen!“

ber die CONTENiT AG

Die CONTENiT AG ist ein Beratungsunternehmen und Systemintegrator fr Enterprise Content Management (ECM). Das Dienstleistungsunternehmen hat sich auf die Optimierung von Geschftsprozessen durch Integration von Informationstechnologien spezialisiert. Die Kunden nutzen die Lsungen, um einfach und effizient Informationen zu erfassen, zu verwalten und bereitzustellen.
Dabei liegen die Schwerpunkte in den Bereichen:

- Revisionssichere Archivierung
- Dokumenten-Management (DMS)
- Workflow / Business-Process-Management
- Teamarbeit / Collaboration
- Web Content Management (WCM) und Online Shops

Die CONTENiT AG ist deutschlandweit ttig und hat ihren Sitz in Bocholt. Das Unternehmen beschftigt ber 25 Mitarbeiter und gehrt zur GILDEGRUPPE, die mit mehr als 850 Mitarbeitern den internationalen Fachhandel bedient.

Der Markenname CONTENiT ist ein Kunstwort, das aus dem Wort Content (eng.: der Inhalt) abgeleitet wurde und die Wortbestandteile CON fr Consulting/Beratung und IT fr Informationstechnologien beinhaltet.

Ihr Redaktionskontakt:

CONTENiT AG
Tim S. Erben
Raiffeisenring 11-13
D-46395 Bocholt
Telefon : +49 2871 23688-51
Telefax : +49 2871 23688-44
tim.erben@contenit.de
www.contenit.de

Das Unternehmen d.velop AG:

Die 1992 gegrndete d.velop AG mit Sitz in Gescher verbessert in Organisationen dokumentenbasierte Geschfts- und Entscheidungsprozesse. Technische Grundlage dafr bildet die strategische Plattform d.3, eine modulare Enterprise Content Management (ECM) Lsung, die ganzheitlich alle Anforderungen in einer Prozesskette erfllt und sich nahtlos in eine vorhandene IT-Struktur einfgt. Kernfunktionalitten sind dabei die automatisierte Posteingangsbearbeitung mit selbstlernender Dokumentenklassifizierung, die effiziente Dokumentenverwaltung und –archivierung sowie die komplette IT-gesttzte Ablaufsteuerung der Prozesse. So beschleunigt d.3 die Ablufe, vereinfacht Entscheidungen und verbessert nachhaltig die Wettbewerbsfhigkeit.
Die inhaltliche Qualitt der realisierten Projekte basiert auf dem Wissen der ber 280 Mitarbeiter bei der d.velop Gruppe (d.velop AG und d.velop competence center) sowie den 100 weltweit agierenden Partnerunternehmen im d.velop competence network.
Diese Wertschpfung berzeugte bisher ber 570.000 Anwender bei mehr als 1700 Kunden wie ESPRIT, Tupperware Deutschland, EMSA, HRS Hotel Reservation Service, Stadt Mnchen, Deutsche BKK, Basler Versicherung, Karstadt-Quelle Bank oder das Universittsklinikum Tbingen.
Vorstand der d.velop AG ist Christoph Pliete.
Das Unternehmen pflegt eine enge Partnerschaft mit dem Digital Art Museum [DAM] in Berlin und ist Stifter des seit 2005 vergebenen ddaa (d.velop digital art award).

Ihre Redaktionskontakte

d.velop AG
Frank Schnittker
Schildarpstr. 6 - 8
D-48712 Gescher
Telefon: +49 2542 9307-0
Telefax: +49 2542 9307-20
Frank.Schnittker@d-velop.de
www.d-velop.de

PR-Agentur:
good news! GmbH
Nicole Krber
Kolberger Str. 36
D-23617 Stockelsdorf
Telefon: +49 451 88199-12
Telefax: +49 451 88199-29
nicole@goodnews.de
www.goodnews.de
DRUCKEN| VERSENDEN | RSS-FEED |
SOCIAL WEB
PRESSEFACH
good news! GmbH PR-Agentur
Kolberger Strae 36
23617 Stockelsdorf
zum Pressefach
Anzeige
PRESSEARCHIV
Anzeige
BUSINESS-SERVICES
© novo per motio KG