(PM) Berlin, 29.06.2010 - Das Internet hat sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt. Vom Web 1.0 zum Web 2. und es gibt den Begriff "Social Media". Es steht für den Austausch unter Gleichgesinnten. Das Kommunizieren auf Plattformen des Social Media hat also einen neue Art von Kommunikation ins Leben gerufen. Facebook, Twitter und Co bieten also die ideale Plattform für "Freunde" und Gleichgesinnte die hier kommunizieren und soziale Verbundenheit auf digitaler Ebene finden.

In einer Welt die immer schnelllebiger wird und das Tempo zulegt, da trifft Twitter den Zeitgeist. Twitter bietet die Möglichkeit Informationen und Neuigkeiten schnellstmöglich zu transportieren und zu empfangen. Da sind wir im Grunde wieder beim klassischen Kommunikationsmodell des Senders und Empfängers angelangt. Nur das Medium ist neu und die Geschwindigkeit in der ich die Neuigkeiten übermitteln kann. Angepasst an die Anforderungen der heutigen Zeit.

Und ist das "Neue" nun auch effektiv für die Unternehmenskommunikation einsetzbar?

Viele Unternehmen sind bereits schon vor Jahren auf den Zug des Social Medias aufgesprungen. Die mutigen Vorreiter die erkannt haben, dass sich die klassischen Verhaltensweisen ändern und den Weg ins Internet bestreiten. Wenn wir uns nun an den Grundregeln des Marketings orientieren, dann muss ich dort sein wo meine Zielgruppe ist. Gerade die Unternehmen im B-to-C, wo die Kunden als sogenannte Endverbraucher einzuordnen sind, finden hier die ideale Plattform, um einen Dialog mit den Kunden aufzubauen. Und wenn man etwas aufgebaut hat, dann muss man es auch pflegen. So verhält sich das auch bei Social Media. Genau hier liegt die Schwäche einiger Unternehmen. Ich muss, wie bei jeder Kommunikation ein Konzept, einen Fahrplan haben. Nur weil Social Media kostenlos angboten wird, kann es dennoch die gleichen Auswirkungen haben, wie bei einer klassischen Kommunikationskampagne.

Das Image lebt von der Kommunikation.

Die Texte sollten immer aktualisiert werden. Die Sprache sollte die meines Corporate Identity sein und meine Zielgruppe ansprechen. Es sollte einen Informationsgehalt haben. Der Dialog muss immer konstant gehalten werden. Denn so verhält es sich auch ausserhalb der Internetwelt, wenn Sie Ihren "Freunden" lange nicht mehr antworten, dann werden auch die sich zurück ziehen. Abschließend stellt sich die Frage welche Bedeutung hat das Wort "Freunde" nun dank Facebook im Zeitalter des Social Media?
(Ende)