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Pressemitteilung

Optimierungspotenziale in einem rasanten Marktumfeld

Je größer der Kunden- und Lieferantenstamm ist, desto schwieriger wird es, seine verschiedene Prozesse im Überblick zu behalten. Hier kann Unterstützung durch Plugins und Software sehr hilfreich sein.
(PM) Osnabrck, 08.01.2019 - Die Anforderungen an einen Online Hndler sind mittlerweile immens, die Ansprche der Konsumenten sind enorm gestiegen. Einerseits mssen Online Shops „die Zahlart Kauf auf Rechnung und „Lastschriftverfahren“ anbieten, andererseits ist insbesondere der Kauf auf Rechnung die fr Zahlungsstrungen anflligste Vertragsvariante. Durch ausbleibende Zahlungen der Kunden kann ein Online Hndler schlielich selbst in Zahlungsschwierigkeiten gegenber Lieferanten und Mitarbeitern geraten. Ein teures Aufstocken des Kontokorrents bei der Hausbank kann die Folge sein oder eine sinkende Bonitt bei schlechtem Ranking. Ein konzeptionelles Risiko- und Forderungsmanagement ist also dringend angeraten, denn der Verzicht auf diese Zahlungsart kostet wertvolle Conversion und somit Umsatz.

Was sind die Besonderheiten von digitalem Forderungsmanagement und Inkasso?

Es wird erwartet, zu jeder Zeit und an jedem Ort kanalbergreifend und bequem einkaufen zu knnen. Das fhrt dazu, dass sich Hndler sehr intensiv mit Ihrem eCommerce Projekt und dem Online Shop im speziellen beschftigen, jedoch zu wenig Augenmerk auf ihre Payment Lsung und die damit verbundenen Prozesse richten. Ein richtiges Forderungsmanagement, trgt bei einem optimal auf die Zielgruppe abgestimmter Zahlungsartenmix in Kombination mit einer hohen Usability im Checkout und sauberen Payment Prozessen ganz mageblich zum Erfolg eines Onlineshops bei. Im E-Commerce ist die digitale Aufbereitung der Strungsflle (Forderungen) und deren bergabe aus dem ERP, dem Shop System oder einem professionellen Debitorenmanagement wichtig. Fr den Datentransfer ist eine digitale Schnittstelle zum Dienstleister erforderlich. Hierfr sollte der Dienstleister dem Auftraggeber folgen und sich an beliebige Stellen andocken knnen. Wird der Fall bearbeitet, sollte dieser Prozess angelegt sein, um die Datenstze (inkl. Reports) anzureichern und wieder an den Auftraggeber zurckzuspielen. Dies sorgt fr effiziente und massentaugliche Vorgnge, ermglicht die Erstellung von Algorithmen und unterschiedlicher Workflows, bis hin zur Optimierung der Prozesse beim Auftraggeber auf der Basis der durch den Dienstleister gewonnen Erkenntnisse.

Unbezahlte Warenkrbe realisieren

Wenn man von Inkasso fr Online Hndler spricht, geht es vor allem darum, ein Konditionsmodell anzubieten, das den besonderen Anforderungen im E-Commerce gerecht wird. Es geht darum, dem schlechten Geld, sprich der zahlungsgestrten Forderungsangelegenheit, kein gutes Geld hinterherzuwerfen. Die Kosten fr die professionelle Verfolgung unbezahlter Warenkrbe sollen nicht aus dem Ruder laufen.

Dennoch ist es nachvollziehbar, dass Hndler sich lieber auf Ihr Kerngeschft konzentrieren. Genau hier setzt das Plugin „Check+Collect“ fr Shopbetreiber an. Shopware-Nutzer knnen mit der integrierten Bonittsprfung des Check+Collect Plugins nicht nur einzelne Bonittsprfungen durchfhren, sondern auch automatisiert mit der Bonittsauskunft das Risikomanagement steuern und im Checkoutprozess die Auswahl der Bezahlarten (z.B. Kauf auf Rechnung) fr den Online Shopper eingrenzen. Eines steht auer Frage: Die Transformation von Handelsprozessen in digitalem wird den Markt in den kommenden Jahren noch intensiv beschftigen. Nicht zuletzt, weil der B2C-Handel hier einen starken Treiber darstellt, ist er zurzeit doch noch stark unterreprsentiert. Da ist es gut, wenn Hndler einen kompetenten Partner an ihrer Seite wissen. Ideal fr den Onlinehandel.
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