VOLLTEXTSUCHE
Fachartikel, 02.07.2008
Online-Handel
Musterschreiben bei Negativ-Bewertungen auf eBay
Seit der Reform des Bewertungssystems bei eBay ist die Rechtslage bei negativen Bewertungen relativ unklar. Dies hängt mit dem Umstand zusammen, dass eBay die Möglichkeit der einvernehmlichen Rücknahme negativer Bewertungen nun nicht mehr vorsieht und eine abgegebene Bewertung selbst bei einer entsprechenden Rücknahmeerklärung des Bewertenden nicht entfernt.
Aus den eBay-Grundstzen ergibt sich, dass eBay eine Bewertung u. a. dann entfernt, wenn eine vollstreckbare richterliche Entscheidung zur Lschung der Bewertung gegen das Mitglied vorliegt, das die Bewertung abgegeben hat. Bei einer Klage gegen das bewertende Mitglied ergeben sich jedoch neben dem stets zu bercksichtigenden Prozessrisiko weitere Probleme. Frher konnte man das bewertende Mitglied bei einer rechtswidrigen Bewertung auf Zustimmung zur Rcknahme der Bewertung gegenber eBay verklagen. Das Urteil hat die Willenserklrung des Beklagten dann ersetzt. Aus heutiger Sicht stellt sich die Frage, ob ein solcher Antrag berhaupt noch mglich ist. Denn eBay wrde die Bewertung ja nicht mal dann entfernen, wenn der Bewertende die Rcknahmeerklrung selbst abgibt. Es wre daher mglich, dass einer Klage von vornherein das Rechtsschutzbedrfnis fehlt.

Bis zu einer Klrung der oben genannten Rechtsfragen empfehlen wir Betroffenen bei unberechtigten negativen Bewertungen daher folgendes Vorgehen:

  1. Kommentieren Sie eine negative Bewertung umgehend und schildern Sie dabei Ihre Sicht der Dinge.
  2. Prfen Sie anhand der von eBay aufgestellten Grundstze zu Bewertungen, ob ein Fall vorliegt, in dem eBay die Bewertung selbst entfernt. Insoweit verweisen wir auf unseren Beitrag „Neues Bewertungssystem bei eBay – Was gilt nun bei negativen Bewertungen?“, der unter http://www.it-recht-kanzlei.de/neues-bewertungssystem-ebay-negative-bewertung.html abrufbar ist. Falls ein solcher Fall vorliegt, sollten Sie sich zunchst direkt an eBay wenden.
  3. Wenn eBay die Bewertung nicht selbst entfernt und Sie trotz der bestehenden Rechtsunsicherheit gerichtlich gegen den Bewertenden vorgehen wollen, sollten Sie diesen vorher zumindest auergerichtlich dazu auffordern, gegenber eBay die Zustimmung zur Rcknahme seiner Bewertung zu erklren. Hierfr knnen Sie das nachfolgende Musterschreiben verwenden. Weigert sich der Bewertende, die Erklrung abzugeben, ist das Risiko, dass eine Klage wegen fehlenden Rechtsschutzbedrfnisses als unzulssig abgewiesen wird jedenfalls reduziert. Stimmt der Bewertende der Rcknahme seiner Bewertung allerdings auergerichtlich zu, so knnen Sie ihn hierauf nicht mehr verklagen. Da eBay die Bewertung in diesem Fall nach den neuen Grundstzen jedoch auch nicht entfernen wrde, bliebe jetzt nur noch eBay als potentieller Anspruchsgegner.

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Musterschreiben der IT-Recht Kanzlei zur Rcknahme negativer Bewertungen
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Sehr geehrte/r Frau/Herr xxx,

unter Ihrem eBay-Mitgliedsnamen „xxx" haben Sie von uns am xxx ber die Internetplattform eBay eine/n xxx (Artikelnummer xxx) erworben. Unter demselben Mitgliedsnamen haben Sie uns am xxx im Zusammenhang mit dieser Transaktion in dem von eBay zur Verfgung gestellten Bewertungsprofil mit den Worten: „xxx" negativ bewertet.

Mit dieser Bewertung verstoen Sie gegen 6 Nr. 3 der von Ihnen akzeptierten eBay-AGB, die sich im Rahmen von vertraglichen Nebenpflichten auf alle ber eBay gettigten Transaktionen auswirken. Darin heit es:

„Jede Nutzung des Bewertungssystems, die dem Zweck des Bewertungssystems zuwider luft, ist verboten. Insbesondere ist es untersagt:

  • unzutreffende Bewertungen abzugeben.
  • Bewertungen ber sich selbst abzugeben oder ber Dritte zu veranlassen.
  • in Bewertungen Umstnde einflieen zu lassen, die nicht mit der Abwicklung des zugrunde liegenden Vertrags in Zusammenhang stehen.
  • Bewertungen zu einem anderen Zweck zu verwenden als dem Handel auf dem eBay-Marktplatz."

Die von Ihnen abgegebene Bewertung ist unzutreffend, weil…

Darber hinaus greifen Sie mit Ihrer Bewertung in rechtswidriger Weise in unseren eingerichteten und ausgebten Gewerbebetrieb ein. Ihre Behauptung ist geeignet, unseren Ruf als Verkufer zu schdigen und entsprechende Umsatzeinbuen zu verursachen.

Wir knnen daher von Ihnen die Zustimmung zur Rcknahme der oben genannten Bewertung verlangen. Wir fordern Sie daher auf, bis sptestens zum X (Frist sollte 1 Woche betragen) gegenber eBay die Zustimmung zur Rcknahme Ihrer Bewertung vom xxx mit dem Inhalt: "xxx" zu erklren.

Sollten Sie die vorgenannte Frist ungenutzt verstreichen lassen, werden wir anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen. Da Ihnen hierdurch weitere erhebliche Kosten entstehen, hoffen wir, dass dies vermieden werden kann.

SERVICETIPP
Kostenfreies eBook
Abmahnradar
Kostenfreies eBook Der "Abmahnradar - Eine aktuelle Kartierung der Klippen und Haie im Abmahnischen Ozean!" hilft, einen Überblick über die aktuelle Rechtslage zu erhalten. Denn die aus mittlerweile unzähligen Urteilen in Abmahnprozessen resultierenden Fallstricke sind vielfältig und oft schwer zu erkennen.
zum kostenfreien Download
ZUM AUTOR
ber Arndt Joachim Nagel
IT-Recht Kanzlei
Arndt Joachim Nagel ist Rechtsanwalt bei der IT-Recht-Kanzlei in München. Seine Tätigkeitsschwerpunkte umfassen IT-Recht, Wettbewerbsrecht, Urheberrecht und Gesellschaftsrecht. Die Münchner IT-Recht Kanzlei ist eine Sozietät, die ...
IT-Recht Kanzlei
Alter Messeplatz 2
80339 München

+49-89-13014330
WEITERE ARTIKEL DIESES AUTORS
E-Mail-Marketing
Newsletter sind der Klassiker im E-Mail-Marketing und das wohl meist genutzte Instrument im ... mehr

ANDERE ARTIKEL AUS DIESEM RESSORT
SUCHE
Volltextsuche





Profisuche
Anzeige
PRESSEFORUM MITTELSTAND
Pressedienst
LETZTE UNTERNEHMENSMELDUNGEN
Anzeige
BRANCHENVERZEICHNIS
Branchenverzeichnis
Kostenlose Corporate Showrooms inklusive Pressefach
Kostenloser Online-Dienst mit hochwertigen Corporate Showrooms (Microsites) - jetzt recherchieren und eintragen! Weitere Infos/kostenlos eintragen
EINTRGE
PR-DIENSTLEISTERVERZEICHNIS
PR-Dienstleisterverzeichnis
Kostenlos als PR-Agentur/-Dienstleister eintragen
Kostenfreies Verzeichnis fr PR-Agenturen und sonstige PR-Dienstleister mit umfangreichen Microsites (inkl. Kunden-Pressefchern). zum PR-Dienstleisterverzeichnis
BUSINESS-SERVICES
© novo per motio KG