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Pressemitteilung

Neue KREFO.tv „Standpunkte“ zum Telefoninkasso

KREFO.tv Reihe mit Telefoninkasso-Experte Steffen Kowalski
(PM) Berlin, 16.06.2011 - Mit einer neuen Folge wendet sich das Interview-Format „Standpunkte“ des webbasierten Fernsehens fr das Kredit- und Forderungsmanagement KREFO.tv an Debitorenmanager. Diplom-Ingenieur Steffen Kowalski, Geschftsfhrer der „Kowalski Telefoninkasso“, stand dem KREFO.tv-Redakteur im Experten-Interview Rede und Antwort zu den oft unterschtzten Erfolgschancen des telefonischen Inkasso.

Das Telefoninkasso – eine effiziente Manahme im Forderungsmanagement

Das Kredit- und Forderungsmanagement gewinnt in Konzernen, aber auch in kleinen und mittelstndischen Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Das Bewusstsein fr ein professionelles Debitorenmanagement ist in den letzten Jahren gestiegen, viele Unternehmen haben dahingehend technisch aufgerstet und schulen ihre Mitarbeiter regelmig. Doch das telefonische Inkasso spielt meist eine untergeordnete Rolle. Zu Unrecht, wie Steffen Kowalski im KREFO.tv „Standpunkte“-Interview erlutert. Denn ein gut vorbereitetes und durchgefhrtes Telefoninkasso kann durchaus effektiver und effizienter sein als das Versenden von Standard-Mahnbriefen.

Die richtige Ansprache ist der Schlssel zum Erfolg

Ein professionelles Telefoninkasso trgt zur Optimierung der Prozesse im Mahnwesen bei. Dafr ist eine zielfhrende Kommunikation wichtig, die den Kunden zur Zahlung bewegt. Auch der Zeitpunkt eines Anrufs ist von Bedeutung: Der Glubiger sollte nicht zu lange warten und kann auch schon vor Ablauf des Zahlungsziels an den Schuldner herantreten. Fr eine strategische Gesprchsfhrung sind rhetorische Schulungen unabdingbar. Steffen Kowalski, der solche Seminare anbietet und leitet, verrt im Gesprch mit dem KREFO.tv-Redakteur, wie das Telefoninkasso zu zufriedenen Kunden, schnelleren Zahlungseingngen und damit zu einer besseren Liquiditt des Unternehmens fhrt.

Der Experte: Dipl.-Ing. Steffen Kowalski

Steffen Kowalski ist seit vielen Jahren erfolgreich im Bereich Kredit- und Forderungsmanagement ttig, war Manager einer groen Wirtschaftsauskunftei und Geschftsfhrer eines renommierten Inkassounternehmens. Daneben ist er Mitbegrnder der Akademie fr Forderungsmanagement in Stuttgart, Kuratoriumsmitglied im Bundesverband Credit Management e. V. (BfCM) und Buchautor. Der Fachmann fr Forderungsmanagement bietet mit seinem Unternehmen „Kowalski Telefoninkasso“ Schulungen fr ein gezieltes und erfolgreiches Telefoninkasso an.

KREFO.tv „Standpunkte“ – Experten des Kredit- und Forderungsmanagements

„Standpunkte“ ist ein fr das webbasierte Fernsehen fr Kredit- und Forderungsmanagement KREFO.tv entwickeltes Format. In Experteninterviews kommen renommierte Geschftsfhrer und Fhrungskrfte aus den Bereichen Kreditmanagement, Forderungsmanagement, Auskunftsmanagement, Kreditversicherungsmanagement, Wertberichtigungsmanagement, Factoring und Inkasso zu Wort. KREFO.tv informiert sachlich, unabhngig und anschaulich ber Entwicklungen des Forderungs- beziehungsweise Debitorenmanagements. KREFO.tv mit der Reihe „Standpunkte“ ist im Internet unter www.krefo.tv sowie auf dem Kredit- und Forderungsmanagementportal www.krefo.de abrufbar.
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